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EY (Ernst & Young)
- Senior Consultant
Courbevoie
2015 - maintenant
EDF
Contacts Sortants : Projet visant à corriger les faiblesses actuelles des modes de gestion des contacts sortants pour communiquer de manière plus efficaces avec les clients. Il s’agit d’industrialiser et de rationnaliser les programmes relationnels sur la base de contacts EDF fiables.
Conception et réalisation :
- Spécifications fonctionnelles et techniques
- Mise en place, au sein d'un portail SharePoint, du référentiel des contacts sortants afin de disposer de l'ensemble référencé des CS émis par EDF
Pilotage et gestion de projet :
- Pilotage opérationnel des développements
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Bluestone
- Chef de projet MOA/MOE - Ingénieur .NET
TOULOUSE
2012 - 2015
EDF
Projet Contacts 14 Intervention sur différents sujets dans le cadre de la refonte du système d'information en charge de la collecte, du stockage dans un entrepôt et de la publication des données de pilotage des canaux et de l'activité des conseillers. Alimentation de l'entrepôt avec des données recueillies via un espace intranet.
Conception et réalisation :
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
- Réalisation de l'application qui a la charge de recevoir différents fichiers de données métiers
- Réalisation d'un automate de transfert (en Powershell) afin d'envoyer les fichiers valides vers un serveur Unix (en SFTP), en vue de l'alimentation de l'entrepôt pour une publication dans des tableaux de bords (Business Object).
- Recette et maintenance applicatives
Pilotage et gestion de projet :
- Pilotage opérationnel des développements
- Mise en place du processus d’habilitations des utilisateurs à la plateforme de reporting Contacts 14 et suivi.
Pôle Pilotage de la Performance : Afin de piloter l'activité et les performances des conseillers et des prestataires externes, sur le canal téléphonique, différents indicateurs ont dû être mis en place. Ces indicateurs permettent entre autres de planifier l'activité des conseillers (volumétrie traitée, accessibilité...), de la contrôler et si besoin de la réguler.
Outil de gestion de demandes : Mise en place d'un processus et d'un outil pour centraliser et traiter les demandes des utilisateurs des applications développées au sein du département. L'outil, permet de déclarer des anomalies et de saisir des demandes d’évolution (JIRA).
Web T'Chat : Suite à la mise en place d'un tchat expérimental dans le cadre de la relation client via internet, développements des rapports hebdomadaires avec des statistiques détaillées ou agrégées portant à la fois sur les demandes des clients, mais aussi sur la performance des conseillers.
Une première version de l'outil a été réalisée en Excel/VBA pour suivre l'expérimentation avant d'industrialiser l'outil avec l'utilisation de Business Object pour la partie reporting, Informatica pour l'ETL et Oracle pour les datamarts.
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NOEO
- Chef de projet MOA/MOE - Ingénieur .NET
2008 - 2012
ALPIQ (de 2009 à 2012)
Projet TOOL'PIQ : Refonte du système d’information comprenant un CRM, l’achat et la vente d’énergie (électricité), la gestion de portefeuille, des offres et des produits ainsi que le système de facturation (.Net, Reporting Services, SQL Server)
Conception et réalisation :
- Rédaction de spécifications techniques
- Module de facturation (dont le TARTAM) et interface d’échange avec le système comptable
- Module de gestion de courbes de charges
- Module d’intégration des données de comptage (depuis un serveur FTP étranger)
- Module de risque crédit avec calcul d’expositions (courante et maximale)
- Création de rapports pour le suivi avec Reporting Services
- Maintenance corrective et évolutive de l’application
- Recette
Pilotage et gestion de projet :
- Suivi et accompagnement de personnes sur le projet
- Pilotage opérationnel des développements
- Intégration des travaux
- Gestion de configurations : gestion des versions, des environnements et des déploiements.
PFIZER France
Outil RMR Connecté : Développement d'un outil de reporting. Il s'agit d'un client Excel qui générera, entre autres, des charts, avec un système de filtres.
L'outil qui se veut être un client léger appellera des web services stockés sur la plateforme Windows Azure.
SNCF
Projet SIMRE : Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles de l’évolution du Système d’Information de Management du Risque Electricité.
Spécifications fonctionnelles sur les sujets suivants :
- Intégration des achats court terme
- Intégration des données de consommation
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Siliage
- Ingénieur d'études et développement
2007 - 2008
NEUF TELECOM
Projet TEMPS9 : En charge du développement de l’application de gestion des temps de travail (demandes de congés et astreintes). Refonte et ajout de nouvelles fonctionnalités.
Conception et réalisation :
- Refonte de l’application existante depuis de l’ASP vers de l’ASP.NET 2.0
- Ajout de nouvelles fonctionnalités selon le cahier des charges
- Ecriture des procédures stockées PL/SQL pour une plateforme ORACLE 10g
- Utilisation d’une architecture 3-tiers
- Amélioration de l’ergonomie pour l’utilisateur final
- Structuration des sources pour une meilleure maintenance
- Optimisation des performances via les web services
- Mises en place de contrôles ASP.NET pour une parfaite modularité de l’application
- Optimisation des requêtes via la mise en place de fichiers XML
Environnement Technique : C#, Oracle 10g, .Net 2.0, VS 2005
