Samira DURAND

En résumé

Entreprises

• ING Direct France - Chef de Produits Banque au Quotidien

  PARIS 2015 - maintenant En charge de la gestion des produits compte courant, moyens de paiement et assurances :
  - Pilotage du P&L et définition de la stratégie de pricing en fonction des cibles de clientèle
  - Définition de la Roadmap bancaire (évolution des services/produits et moyens de paiement NFC/P2P/e-wallet en fonction de la valeur client et des leviers de rentabilité)
  - Elaboration plan relationnel (Financial Empowerment) et commercial (process, offre, ciblage, analyses et recos) vs objectifs de rentabilité et de pénétration
  - Lancement d’études de marché (tendance, benchmark, bilans)
  - Animation de la force de vente (formation, argumentaires, accompagnement)
  - Gestion AGILE de projets : interaction avec les différents stakeholders/départements vs leur besoins et implémentations proposées
  - Interlocuteur Seconde ligne de défense (Credit Risk, Legal et Compliance) et partenaires financiers
  
  

• ING Direct France - Chef de produits Banque Patrimoniale

  Paris 2012 - 2014 En charge de la gestion des produits d'épargne liquide et à terme
  
  - Définition de la stratégie commerciale et relationnelle Epargne (produits d’épargne liquide et Assurance Vie)
  - Gestion du P&L et de la stratégie de pricing, gestion des demandes des différents départements (CRC, Légal, etc.)
  - Lancement nouveau produit (LDD, LEO+) et services digitaux (comparateurs, aide à la gestion patrimoniale)
  - Animation de la force de vente (formation, argumentaires, accompagnement)
  
  Compétences : Connaissance du monde bancaire, orientation client, leadership/capacité à impliquer et fédérer, aisance relationnelle, gestion de projet en mode Agile et management, analyse de données
  

• ING Direct France - Responsable Marketing Etudes et Stratégie

  Paris 2010 - 2012 - Définition de la segmentation marché et cibles marketing prioritaires
  - Bilan de campagne (communication, opérations spéciales)
  - Etudes externes (qualitative, quantitative, lean)
  
  Compétences : Orientation client, capacité d’analyse et de synthèse, force de recommandation, méthodologies d’études
  

• ING DIRECT UK - Responsable Marketing Stratégie

  2010 - 2010 - Product Owner : élaboration de la product proposal et business plan
  - Participation à la construction du plan à 3 ans (potentiels nouveaux produits)
  - Définition de la stratégie de mobile banking et veille innovations techniques
  
  Compétences : capacité d'adaptation, curiosité, écoute, travail en équipe et créativité

• ING Direct France - Chef de Produits Epargne

  Paris 2008 - 2009 - Développement produits/services de cross-sell/upsell, en lien avec le plan marketing annuel
  - Gestion opérationnelle des offres de fidélisation/engagement clients
  - Gestion des études clients (satisfaction, nouvelles offres)
  

• ING DIRECT FRANCE - Chef de Produits Epargne

  Paris 2008 - 2009 En charge de la gestion opérationnelle de la gamme de produits d'épargne ING Direct.

• Lactalis Nestlé Produits - Chef de Produits & charge du marketing

  2006 - 2008 Lactalis Nestlé Produits Frais - Chef de Produits, en charge du marketing
  opérationnel et développement de la gamme de produits Sveltesse ,

• LACTALIS NESTLE PRODUIT FRAIS FRANCE - Chef de Produits

  2006 - 2008 En charge du marketing opérationnel et développement de la gamme de produits laitiers allégés Sveltesse, puis de la gamme de produits laitiers pour enfant Yoco.

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 2005 - 2005 Master Marketing et Communication

• Université Paris Dauphine

  Paris 2000 - 2004 Marketing

Réseau

• Clément LEVESQUE

• Franck VITASSE

• François DE SURVILLE

• Gaëlle VERMEULEN

• Isabelle RIMBOT

• Julien SCHAHL

• Mathieu DUNES

• Pauline COURCIER COQUARD

• Stéphane FREMY