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Samira GHOUDAN

STRASBOURG

En résumé

Mes qualités relationnelles m'aident à communiquer et à partager avec enthousiasme mes exigences en terme de qualité de service, ainsi que mon envie de toujours progresser.

Mes compétences :
Conseil
CONSEIL CLIENT
Enquêtes
Logement social
Management
Transport

Entreprises

  • MAUFFREY ALSACE - EXPLOITATION, ADMINISTRATION, FACTURATION

    2013 - maintenant Exploitation des bennes TP et du fond mouvant (15 conducteurs)
    Gestion du stock

    Actuellement :
    Gestion de la Facturation clients,
    Gestion de la sinistralité et des litiges,
    Suivi social (recrutements, formations, visites médicales, ...)
    Diverses tâches administratives, support à l'encadrement et à l'équipe d'exploitation

  • Sodifrais - Responsable Transport

    Châteauneuf-les-Martigues 2011 - 2012 Remplacement du Responsable Transport lors d'une mission d'intérim de deux mois.
    Encadrement d'une équipe composée de 13 chauffeurs, planification de la distribution de produits frais et secs, optimisation des tournées et suivi des livraisons, affrètement et gestion des litiges.

  • Dachser Group - Agent d'exploitation et de litiges

    La Verrie 2008 - 2010 Contrat de professionnalisation en vue de l'obtention du BTS Transport

    Création, analyse et suivi des dossiers litiges,
    Gestion des unités de manutention,
    Informations clients et suivi des livraisons


    Missions et rapport de stage:
    Transport: Enquête sur la qualité d'assimilation du nouveau logiciel par les employés
    Commerce: Opportunité de conquérir un nouveau marché; celui du transport de matières dangereuses.

  • Cus Habitat - Conseillère clientèle

    Strasbourg 2007 - 2008 Agent de Maîtrise d'oeuvre sociale, puis Conseiller clientèle

    Juin 2008- Oct. 2008 Responsable clientèle CUS HABITAT STRASBOURG
    (Remplacement congé parental)
    Accueil et informations locataires et partenaires sociaux,
    Établissement de baux,
    États des lieux,
    Lutte contre la vacance et les impayés
    Mise en place de plans d'actions de recouvrement

    Nov. 2007- Fév. 2008 Agent Maitrise d’œuvre Sociale CUS HABITAT
    Présentation des projets aux locataires,
    Elaboration d’un diagnostic social,
    Participation aux réunions et rapports de synthèses

Formations

  • AFT - IFTIM AFT-IFTIM (Bischheim)

    Bischheim 2008 - 2010 BTS TRANSPORT

  • Université De Strasbourg (Strasbourg)

    Strasbourg 2002 - 2007 Licence + M1 Sociologie Urbaine

    Master Urbanisme et Aménagement - Spécialité « Projets et Sociologie de l’Aménagement, de l’Urbain, des Médiations et de l’Environnement » (PSAUME)

Réseau

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