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Samira KSOURI

CAPENS

En résumé

Titulaire d'un DEUG AES (Bac+2 administration, économique et sociale) que je viens d'enrichir d'un Titre CRCD : Conseiller Relation Client à Distance.
Durant mon parcours professionnel j'ai eu l'opportunité de travailler dans des entreprises de renoms tels que URSSAF, SOCIETE GENERALE, POLE EMPLOI, EDF en qualité de Conseiller Client, plus précisément au service recouvrement où j'ai été amenée à accueillir, conseiller et trouver des solutions avec les clients afin de recouvrer leurs créances. J'ai également été téléconseillère dans une société d'import-export chez GUANTER RODRIGUEZ.
Toutes ces expériences m'ont permis de confirmer mon goût pour la relation client. Je dispose d'un grand esprit d'équipe, je suis autonome, polyvalente, réactive et rigoureuse dans mon travail.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Cabinet Sui-Generis - En Formation

    2014 - 2014 Formation de Conseiller Relation Client à Distance, durant laquelle j'ai effectué deux stages dans une agence d'intérim en tant assistante administrative, d'accueil et chargé de recrutement.
  • EDF - Conseiller Client

    Paris 2013 - maintenant Conseiller client au service surendettement :
    Elaboration et suivi des dossiers clients surendettés, trouver des solutions avec les clients afin de recouvrer leurs créances.
  • Pôle Emploi - Gestionnaire de comptes

    Paris 2010 - 2011 Au service recouvrement, j'étais chargée d'assurer le suivi et la gestion des comptes des employeurs, vérifier à ce que les cotisations salariales nous soient bien réglées. Proposer des solutions de paiement.
  • Société Générale - Agent administratif

    PARIS 2010 - 2010
  • URSSAF - Gestionnaire de comptes

    Montreuil 2009 - 2009 Gestionnaire de comptes au service des Travailleurs indépendants
  • URSSAF - Gestionnaire de comptes service TI

    Montreuil 2009 - 2009
  • Guanter Rodriguez - Téléconseillère

    2007 - 2008
  • Guanter Rodriguez - Téléconseillère

    2007 - 2008 Société transitaire, j’effectuais le dédouanement des marchandises.
  • Collége des Albères - Assistante d'éducation et administrative

    2003 - 2007
  • Collège des Albères (66) - Assistante d'éducation

    2003 - 2007

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