Celine CONDOUMY

En résumé

Entreprises

• Pole Emploi - Conseiller emploi

  Paris 2009 - maintenant

• EDF Direction commerciale particuliers et professionnels du Sud Ouest - Assistante RH

  2007 - 2008 stage de 6 mois( CIF) pour l'obtention d'une licence en ressources huamines suivie en cours du soir de 20056 à 2008
  
  1. Elaboration et suivi du plan de formation
  Conseil et orientation des agents et managers sur les besoins en formation
  2. Participation à des chantiers RH :
  - conditions de travail: analyse d'une enquête de staifaction et mise en place d'un audit sur les actions engagées sur ce chantier
  - Label social: préparation du dossier d'audit en collaboartaion avec le Chez de projet et la RRH
  3.Création d’un guide d’accompagnement pour les entretiens annuels
  4.Organisation des éléctions CE , DP sur le sud ouest

• SFR service client - Responsable d'équipe

  1998 - 2008 Responsable d'équipe au sein du service client SFR de 1998 à 2008
  Management : de 12 à 50 personnes
  Fixation des objectifs individuels et collectifs, suivi, analyse et reporting régulier des résultats. Recrutement
  Contribution à l’efficacité économique de l’équipe et traitement de toutes les situations de management en intégrant la dimension sociale. Contribution au climat social et à la conduite du changement
  Evolution des collaborateurs par un coaching personnalisé avec valorisation des compétences. Réalisation des entretiens individuels. Propositions des augmentations de salaire et primes
  Contribution aux expériences pilotes et aux groupes de travail opérationnels
  Gestion :
  Pilotage site, pilotage activité (front line, back office, valorisation du parc), pilotage des flux
  Planification et logistique
  Gestion du temps de travail (compteur ATT), des congés payés et suivi des absences
  Qualité :
  Certification de service : accompagnement à la mise en place et au maintien du label par Qualicert. Auditeur interne
  Animation des formations qualité, ventes, des réunions d’équipe
  Prise en charge pour résolution des litiges clients les plus complexes

Formations

Réseau

• Christelle BLATRIX-FOURLEIGNIE

• Denis BOUILLET

• Jean Paul CASSOU

• Laurence BOYER

• Marie-Charlotte RIGOLOT DE FILIPPO

• Patricia HUARD

• Philippe BADOUX

• Samira KSOURI

• Thérèse LAHOZ-ALGERINO