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Catherine PRAGNERE

Champs sur Marne

En résumé

Motivée et disponible pour intervenir dans les domaines de compétences suivants:

• GESTION DE PROJETS ET COORDINATION
• ÉTUDES ET AUDIT
• CONSEIL ET FORMATION

Diplomate, enthousiaste et convaincante, je sais que le fonctionnement et l'ambiance d'un service dépend surtout de la motivation de ses collaborateurs.

Mes compétences :
Excel
Word
Access
HTML
Microsoft Project
Microsoft Outlook
ISO 900X Standard
NOUVEAUX SUPPORT
Audit

Entreprises

  • Ecole des Ponts ParisTech - Chargée de Mission Orientation Professionnelle & Observatoire

    Champs sur Marne 2015 - maintenant Observatoire de la vie Étudiante.
    Insertion professionnelle des jeunes diplômés suivi des 3 premières années qui suivent l'obtention du diplôme.
    Educnet.

  • École des Ponts ParisTech - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

    Champs sur Marne 2009 - 2015 GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMUNICATION/COORDINATION D'EQUIPES/ENQUETES (DU CHOIX
    DE L'ECHANTILLON A L'ANALYSE-TAUX DE RETOUR 88%)/MISE EN PLACE ET REDACTION DE
    PROCEDURES DANS LE CADRE DE LA NORME ISO 9001/ VALORISATION ET DIFFUSION DE
    L'INFORMATION/ AIDE A L'ORIENTATION PROFESSIONNELLE-PRE RECRUTEMENT/ GESTION DE
    CONFLITS - MEDIATION ENTRE LES EXECUTANT ET L'ENCADREMENT

  • SFR - CHARGEE D'ORDONNANCEMENT

    2002 - 2009 SUIVI DE PRODUCTION DE FACTURES /GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES, AUDIT ET
    VERIFICATION DU SERVICE FAIT/SUIVI BUDGETAIRE, CONTROLE ET VALIDATION DES FACTURES
    (70 000 K EUR /AN)
    CHARGEE DE MISSION SUPPORT TECHNIQUE/INTERFACE ENTRE LE SERVICE CLIENT ET LE
    SERVICE SI /STATISTIQUES SUR LES INCIDENTS INFORMATIQUES/MAITRISE D'OUVRAGE POUR LA
    MISE EN PLACE D'OUTIL DE GESTION.
    CHARGEE DE CLIENTELE PUIS ASSISTANTE DE FORMATION - SERVICE RELATIONS CLIENTELE
    SUR PLATEAU TELEPHONIQUE/ ANIMATION DE SESSIONS D'INTEGRATION DU
    PERSONNEL/REDACTION DE SUPPORT DE FORMATION.

  • SFR Service Client - RELATION CLIENTÈLE / FORMATION

    1997 - 2002 1999 - 2002 GESTION DE PRESTATAIRE
    SUIVI DE PRODUCTION
    AUDIT DE PRODUCTION
    VSR (vérification du service régulier)
    MISE EN PLACE SUIVI ET ANIMATION DE COMITÉS DE PILOTAGE MENSUELS.
    REPORTING
    GESTION CONTROLE ET VALIDATION DE FACTURES (70 000K€/an)
    MISE EN PLACE DE CORRECTIONS DE FICHIERS D'ADRESSES DE FACTURATION
    REDACTION DE MODES OPERATOIRES
    1998 1999 COORDINATRICE
    COORDINATION DES SERVICES SI/MARKETING/SERVICE CLEINT
    GESTION DES INCIDENTS INFORMATIQUES
    MISE EN PLACE D'UN CICUIT D'INFORMATION ENTRE LE SI ET LE SERVICE RELATIONS CLIENTS
    1997 - 1998 CHARGEE DE CLIENTELE - CHARGEE DE FORMATION
    GESTION DES DEMANDES D'INFORMATIONS CLIENTS ENTREPRISES
    ANIMATION DE FORMATION - INTEGRATION DE NOUVEAUX CHARGES DE CLIENTELE

  • BSP CONSEILS / STRATEDIA - CHEF DE PUBLICITE REGIES

    1995 - 1997 CHEF DE PUBLICITE REGIES PUBLICITAIRES BSP CONSEIL / STRATEDIA -
    VENTE D'ESPACES PUBLICITAIRES B TO BE NATIONAL, DEVELOPPEMENT COMMERCIAL RECHERCHE
    DE NOUVEAUX SUPPORT

  • Travail en free lance - Initiatrice de projets

    1994 - 1995 Mise en place du concours "Les Arts en Fêtes" à Oloron Sainte Marie (64). Manifestation toujours d'actualité, chaque été!

  • COMMUNICATION CHAMBRE - ASSISTANTE

    1993 - 1995 ASSISTANTE COMMUNICATION CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE - PAU
    ETUDE D'IMAGE ET D'IMPACT AUPRES DES PETITES ET GRANDES ENTREPRISES DE LA REGION -
    SERVICE COMMUNICATION

Formations

Réseau

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