Samira OUHOUD

En résumé

Entreprises

• FCM Travel Solutions France & Switzerland - Directrice Technologie

  2017 - 2017

• FCM Travel Solutions France & Switzerland - Directrice Qualité

  2015 - 2016

• 3mundi - FCM Travel Solutions France & Switzerland - Partner - Director

  2013 - maintenant

• 3mundi - Directrice Service Client et Account Management

  Paris 2012 - 2015

• 3mundi - Account Manager

  Paris 2009 - 2012 www.3mundi.com

• Agis Voyages Business Travel - Responsable Commerciale Voyage d'Affaires

  2009 - 2009 - Conquérir et développer le portefeuille client de notre agence de voyages d’affaires.
  - Assurer le développement commercial par une prospection d’entreprises ciblées; Interlocuteurs DAF, RH, Travel Managers, Service Achats, Service Généraux
  - Identifier les attentes des acheteurs, comprendre la politique voyages du client, analyser les besoins
  - Rédiger, présenter, assurer la mise en place et le suivi des offres de services
  - Etablir des plans d’actions
  - Animer les formations à l'outil de réservation chez le client

• Nestlé - Acheteur Voyages et Déplacements Professionnels

  Marne La Vallée Cedex 2 2007 - 2008 Périmètre d’action : « Nestlé en France » = l'ensemble des sociétés détenues par Nestlé, situées en France.
  (30 sociétés, 180 sites, 5000 voyageurs, 60000 transactions annuelles)
  
  
  MISSIONS PRINCIPALES:
  
  • Collaboration aux projets français et européens en cours (Appel d’offres Agence de voyages, Rail, Hôtels et Appart Hôtels : recherche, négociations, analyse, et achats de prestations)
  
  • Co-pilotage du projet de changement d’agence de voyages au niveau Nestlé en France et de l’implémentation d’un outil de réservation en ligne (SBT)
  
  • Responsable du déploiement de la carte de paiement corporate, en lien avec l’agence de Voyages et le service Finance/Comptabilité
  
  • Suivi des contrats fournisseurs (Air France, SNCF, location de voitures courte durée, hôtels)
  
  • Analyse des performances des nouveaux outils, de l’évolution des comportements d’achats Voyages (reporting budget, savings)
  
  • Développement de l’efficacité de la communication du pôle "Achats Voyages" vers les clients internes, avec le déploiement d'un Intranet Voyages commun
  
  • Animation de réunions de coordination Voyages du groupe : le groupe "Travel France", représentatif des "travel managers" des divers sites : communication des contrats voyages, recueil des besoins, optimisation, projets voyages France

• Emirates Airlines - Assistante Communication & Marketing

  Paris 2006 - 2006 - Etudes marketing diverses: produit, prix, positionnement, concurrence
  - Communication externe: organisation d'événements (avec les partenaires: agences de voyages online, médias, agences de communication), gestion de la communication autour du partenariat Emirates/PSG, mise à jour de l'ensemble des supports de communication (site internet, newsletter...)
  - Communication interne: création de newsletter interne.
  - Organisation d'événement: soirée Emirates lors du salon international du tourisme Top Resa (Deauville)

• Circuit Paul Ricard - HTTT - Guide - accompagnatrice événement

  2006 - 2006 Encadrement de VIP/CE et visites guidées lors d’essais privés de Formule 1, GP2, le Mans Series au circuit Paul Ricard HTTT du Castellet .
  
  - Travail en autonomie,
  - Relationnel avec le client
  - Responsabilité
  - Travail en équipe

• Nouvelles Frontieres - Assistante Chef de Marché Zone Pacifique/ Asie

  Levallois-Perret 2005 - 2005 - Démarchage de fournisseurs, producteurs primaires et autres prestataires de service
  - Elaboration de voyages à forfait sur les destinations Canada et Polynésie Française : choix du prestaire en terme de transport, hébergement, et réceptif, élaboration des tarifs brochures
  - Création de support de vente destinés ux agents de voyages du réseau NF
  - Suivi des ventes / relation avec le service Revenue Management

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 2004 - 2007 MBA International Travel Management

• Lycée Gaston Berger (Lille)

  Lille 2002 - 2004 BTS Ventes et Production Touristiques

• Institut Catholique De Lille (Lille)

  Lille 2001 - 2002 PCEM1

• Lycée Sainte Claire

  Lille 1997 - 2001 Baccalauréat Scientifique
  
  (mention AB)