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Samra MULIC

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Manager confirmée et polyglotte, femme de terrain, passionnée par le développement des talents dans des contextes de management interculturel ◦ Plus de 20 années d’expérience, maîtrise de toutes les facettes de la gestion des ressources humaines : élaboration et déploiement de stratégies RH, recrutement et intégration, mobilité interne et gestion des expatriations, administration du personnel, mise au point de programme de formations, déploiement de processus d’évaluation, pilotage des indicateurs sociaux et de la masse salariale, suivi des budgets, animation d’équipes multiculturelles

Rigoureuse et organisée, conviviale et flexible, dotée d’un excellent relationnel, je désire exploiter mes capacités de gestion et mon sens de la négociation pour prendre la responsabilité des Ressources Humaines au sein d’une structure à forte identité internationale, basée à Paris.

Mon prochain challenge : m'orienter résolument vers la culture et le développement organisationnels.

Mes compétences :
Recrutement
Ressources Humaines
Management des Ressources Humaines
DRH
International
Zadig

Entreprises

  • UTC Building & Industrial Systems - RRH Senior

    2013 - maintenant Périmètre : 400 collaborateurs
    En charge de tous les aspects du management RH sur les agences de la région parisienne.
    Déploiement des projets RH sur le périmètre : enquête de satisfaction employés, évaluations, détection des hauts potentiels, plans de formation, etc.

  • CDEB-INTEREX groupe INTERMARCHE - DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES

    2007 - 2012 • Création et animation de la fonction RH sur la Bosnie : 900 salariés répartis sur 24 points de vente ◦ Membre du Comité Exécutif ◦ Interface avec les IRP ◦ Absentéisme divisé par 2 en 6 mois : de 6 % à 2,5 %

    • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie RH : centralisation des données, rédaction d’un règlement interne, définition d’un cadre juridique et de processus internes, fixation et contrôle des budgets
    • Déploiement d’un plan de formation : implémentation d’un parcours pour les commerciaux
    • Administration du personnel : optimisation de la gestion des taxes salariales, création d’un comité de contrôle des arrêts maladie, gestion des expatriations, mise en place d’échelles de rémunérations
    • Sécurisation des recrutements : clarification des définitions de fonctions, implantation d’un processus standard de recrutement, suivi de carrière pour les cadres et de la mobilité internationale
    • Pilotage de la performance RH : mise en place de tableaux de bords, étude de la masse salariale, analyse de la productivité par pays / point de vente / rayon, création d’un reporting social, implantation d’un SIRH

    • Elargissement de la responsabilité RH sur la zone Balkans : 1700 salariés répartis sur 44 points de vente dans 4 pays
    • Harmonisation des processus : standardisation des documents, contrats, descriptions de fonction et processus sur tous les pays de la zone, mise en place d'évaluations annuelles et de gestion des heures
    • Pilotage de la performance RH : consolidation des données des pays
    • Accompagnement des projets régionaux : réorganisation, gestion de crise, préparation des restructurations et des plans sociaux, déploiement des tableaux de bord et du SIRH, participation aux due diligence dans le cadre d'un projet d’acquisition
    • 3 collaborateurs directs, coordination des 8 RRH locaux et conseil opérationnel aux managers sur le terrain

    Références et recommandations disponibles sur demande

  • CDE B - INTEREX groupe INTERMARCHE - Responsable Import, Achats et Approvisionnement

    2001 - 2007 • Coordination commerciale de l’import et des MDD du groupement Intermarché sur la Bosnie
    • Fiabilisation de la chaîne d’approvisionnement : développement de l’assortiment, conception de catalogues saisonniers, gestion des coûts, contrôle des factures, règlement des litiges, organisation des flux et du transport pour les 21 points de vente du pays, relation avec les douanes, création d’un entrepôt
    • Professionnalisation des équipes : formation des Responsables Import en Serbie et en Roumanie, animation d’équipe, montée en compétences, définition des objectifs et évaluation

  • CDE B - INTEREX groupe INTERMARCHE - Directeur de Magasin

    1999 - 2001 • Ouverture et lancement du premier supermarché en Bosnie Herzégovine (2.500 m²)
    • Participation à la création de l’entreprise : montage juridique, interface avec les élus locaux et lobbying législatif
    • Gestion du point de vente : recrutement et animation des équipes (80 pers), référencement fournisseurs

  • WUS AUSTRIA - Directeur Pays Bosnie-Herzégovine

    1997 - 1999 Gestion organisationnelle et financière des programmes d'aide à l'éducation supérieure en Bosnie-Herzégovine du gouvernement autrichien ; réorganisation interne et ouverture des bureaux à Banja Luka et Mostar.
    www.wus-austria.org (World University Service Autriche)
    www.sus.ba (World University Service Bosnie-Herzegovine)

    Recommandation du Prof.dr. Wolfgang Benedek disponible sur mon profil sur www.linkedin.com

  • MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES DE BOSNIE-HERZEGOVINE - Manager des Donations et Crédits Bilatéraux

    1996 - 1997 En charge de la zone Europe Occidentale.
    Suivi des résultats des conférences de donateurs de Bruxelles.
    Coordination des projets et soutien aux managers de projets.
    Organisation des inaugurations.
    Connaissance et pratique du protocole diplomatique.

  • LA VOIX DE L'ENFANT - Gestion de projets (bénévole)

    1991 - 1996 Gestion de divers projets d'aide aux enfants en Bosnie-Herzégovine et en Croatie. Pour un de ces projets sur la Croatie, la Voix de L'Enfant a reçu le Prix de la République Française en 1991.

    Contact entre associations/institutions françaises et locales.

    Sourcing donateurs et fundraising.
    Contact avec les grands donateurs : L'Oréal, Air France, Biscuiterie LU, industrie pharmaceutique, etc.

    www.lavoixdelenfant.org

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2013 - 2014 MBA

    Thème de mémoire : Le changement de culture d'entreprise : quel(s) apport(s) des relations sociales ?

  • Organisation Mondiale Du Commerce (Genève)

    Genève 1997 - 1997 Certificat OMC

    Cursus Négociation Internationale - Formation de trois mois sur les techniques de négociation bilatérale et multilatérale.

  • Université De Bourgogne

    Dijon 1994 - 1996 Licence LEA Anglais-Allemand option Commerce International

    Une année à l'Université de Mayence, Allemagne

  • Lycée Albert Schweitzer

    Le Raincy 1989 - 1991 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    ANGLAIS/ALLEMAND

  • Lycée André Boulloche

    Livry Gargan 1985 - 1988 Série A1 : Philosophie-Mathématiques

Réseau

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