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Samuel CASTEL

SÈTE

En résumé

Fort de mon expérience dans le domaine du webmarketing en tant que consultant dans un cabinet conseil en stratégie web et chef de service marketing et communication (7 ans dans des organismes touristiques), j’ai pu acquérir de nombreuses connaissances et compétences en matière de promotion et de communication aussi bien online qu'offline.

Mes compétences transversales:
Management
Animation, formation et encadrement d’une équipe (5 pers.)
Mise en place de procédures organisationnelles
Gestion de projet (CRM, SEO, SEM, e-réputation)
Suivi et gestion des budgets

Marketing & communication
Veille e-tourisme et webmarketing
Analyse de marché
Rédaction des cahiers des charges (étude sde marché, outils de marketing direct)
Définition et mise en place de la stratégie de promotion et de communication multi-canal
Elaboration des outils et supports de communication (brochures, catalogues, dossiers de presse, sites Internet, e-newsletters…)
Mise en place des actions de promotion et de communication off et on line grand public, pro, presse (visibilité, prospection, conquête, fidélisation)
Elaboration, suivi et analyse des indicateurs de performance

Commercial
Analyse et suivi des besoins et demandes des clients
Développement du chiffres d'affaires des ventes directes (email, sms, vms...)
Prospection commerciale (création et suivi de la BDD, mise en place et suivi d'outil de marketing direct, démarchage)
Réponses aux appels d’offres (sites Internet, accompagnement stratégique, campagnes de communication BtoC)

Mes compétences :
Communication
Communication Touristique
e reputation
Éditorial
Marketing
Marketing et communication
SEM
Seo
SEO SEM
SMM
Web
Web-marketing
Webmarketing
E-CRM

Entreprises

  • Vacalians Group : Vacances Directes - Village Center Loisirs - Responsable CRM

    2010 - maintenant Définir et mettre en place la stratégie de fidélisation et reconnaissance client ; et les stratégies PRM (acquisition de prospects)
    Choix et déploiement d'outils CRM - Automation Marketing (Selligent, Smartfocus, Mailchimp...)
    Analyse des besoins et parcours clients et prospects
    Gestion de la base données clients/prospects
    Elaborer et piloter le plan de communication des opérations de marketing direct (fidélisation et recrutement)
    Analyser et optimiser les résultats des actions menées
    Monitoring et optimisation de l'e-réputation
    Gestion et analyse de la satisfaction client

  • Linkingbrand - Consultant e-tourisme

    Lyon 2009 - 2010 - Prospection commerciale (mise en place de BDD, e-newsletters, démarchage…),
    -Réponses à des appels d’offres (stratégie online, création de sites internet, campagne de communication online, campagne SEO, SEM, SMM, e-réputation… France et Europe),
    - Gestion des clients et coordination avec les prestataires,
    - Veille e-tourisme et webmarketing.

  • France Montagnes - Responsable Marketing et Communication

    2008 - 2009 - Gestion d’une équipe de 4 personnes,
    - Élaboration et suivi du budget (budget global de 2 millions d’euros),
    - Définition et mise en place de la stratégie marketing on-line/off-line et des plans d’actions sur l’ensemble des marchés d’intervention (20 marchés),
    - Élaboration des outils de promotion et de communication grand public, pro et presse (site Internet et extranet, e-mailings, concours, sondages, brochures, dossiers de presse, manuel des ventes, kakemonos…).

  • Maison de la France/Atout France - Chef de service marketing et communication

    2002 - 2008 Atout France, organisme de promotion du tourisme français à l'étranger

    2006 à 2008
    - Responsable e-marketing « Produits et Territoires » (Montagnes, Littoral, Outre Mers, Nature, Villages de Vacances)
    Gestion d’une équipe de 4 personnes en charge de clubs de promotion,
    Mise en place des procédures administratives et élaboration et suivi des budgets,
    Définition et mise en place de la stratégie marketing du département,
    Collaboration avec les autres services (communication, NT, financier).
    Responsable de la thématique « Montagnes » (budget 790 000 euros)
    Animation du Club (gestion du budget, réunions et séminaires),
    Développement de partenariats,
    Veille marketing et définition de la stratégie on-line / off-line,
    Mise en place des actions de promotion et de communication, suivi et bilan,
    Gestion du workshop multi-marchés « Grand Ski » (budget 560 000 euros)

    2002 à 2006
    - Responsable des thématiques « Nature », promotion du tourisme vert sur les marchés européens (budget de 70 000 euros) et « Villages de Vacances » promotion du tourisme social et associatif sur les marchés européens (budget 55 000 €)
    Veille marketing, définition de la stratégie du Club et élaboration des outils de promotion,
    Mise en place des actions de promotion et de communication (prospection/conquête/fidélisation : SEO, SEM, e-mailings, webvertising, accueils de presse, salons et workshops, marketing direct), suivi et bilan,
    Gestion du workshop multi-marchés « Destination Nature » (budget 113 000 euros)

Formations

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2000 - 2001 Economie et gestion du tourisme

    Master Economie et Gestion du Tourisme

  • Université Toulouse 2 Le Mirail

    Toulouse 1995 - 2000 Langues Littératures et Civilisations Etrangères - Anglais

    Langues Littératures et Civilisations Etrangères - Anglais

Réseau

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