Mes compétences :
Prospection
Vente
Marketing
Management
Développement commercial
Business development
Entreprises
Agence pierrimmo
- Negociateur immobilier
2008 - 2008Agence immobilière régionale, 4 sites sur la communauté Lilloise.
Vente aux particuliers, prospection nouveaux clients et nouveaux biens.
Gestion de patrimoine locatif
Creditsafe
- Assistant Manager Télévente
2008 - maintenantGroupe Européen d’information commerciale et financière, 55 000 clients en France.
Commercialisation (appels sortant) de services sur une clientèle BtoB PME PMI et grands comptes.
Assistant Manager : Encadrement et optimisation d’une équipe de 10 personnes. Normalisation et respect des objectifs journaliers, hebdomadaires et mensuels (chiffres et appels), Formation continue et accompagnement des vendeurs. Animation des briefings pour entretenir la motivation. Reporting : suivi du compte d’exploitation (productivité et rentabilité).
Closing : Passage en finition sur clients sensibles sur l’ensemble des 3 équipes de télévente.
Recrutement : Sélection des dossiers, passage des tests, suivi entretien RH sur l’ensemble des équipes de télévente et Formation des nouveaux arrivants.
Elaboration des bibles de procédures et contrôle d’application (accroche démo et phrases verrous).
Contrôle Qualité : Vérification administrative et enregistrement vocal pour la mise en place du contrat par téléphone en Post ventes.
Magasin Le CONTEMPORAIN
- Responsable de Magasin
2007 - 2007Magasin de Meubles spécialisé dans le canapé haut de gamme contemporain / 3M€ l’année d’ouverture
Elaboration de l’enseigne : Logo, image de marque, concept et agencement de l’espace de vente.
Gestion des stocks : Achat et négociation auprès des grandes enseignes italiennes.
Développement de la marge de rentabilité et du chiffre d’affaire du magasin.
Encadrement d’une équipe de 3 vendeurs et 1 finisseur.
Closing : passage en finition sur clients sensibles.
