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Sogeti
- Chef de projet
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2015
Chef de projet Poste de travail - Packaging chez MAIF (Niort)
Gestion et pilotage du projet « applications » pour le cadrage des étapes de qualifications et packaging ainsi que la réalisation du packaging de 350 applications.
Point d’entrée unique pour MAIF pour les aspects techniques et reporting projet.
Manager de l’équipe projet, j'assure la relation quotidienne et permanente avec la maîtrise d’ouvrage ainsi que la gestion opérationnelle des collaborateurs placés sous ma responsabilité (Intégration et suivi des collaborateurs, animation de l’équipe, gestion des plannings d’activité et des congés),
Suivi du bon déroulement des prestations dans le respect des contraintes et procédures convenues entre les parties, mise en œuvre de l'ensemble des contrôles et la collecte des mesures de qualité prédéfinis et analyse ensuite les résultats obtenus et vérifie leur conformité par rapport aux objectifs de qualité. J'assure de la bonne application des normes et standards, et suis le garant de la prise en charge, de la résolution des incidents et des demandes.
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Sogeti
- Transition Manager
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2015
Conduite de la transition et mise en place du service Management des Services Métier GSTP en mode forfait :
Pour les Clients et Partenaires MACIF :
- Gérer la relation opérationnelle avec le Client.
- Veiller au respect des engagements de services.
- Suivre et analyser les indicateurs
- Gérer, coordonner, piloter, tous les services rendus aux Clients (incidents, problèmes, demandes, …)
- S’assurer du bon déroulement des actions correctives à froid.
- Communiquer sur incidents
- Proposer des axes d’améliorations
- Participer aux réunions de gouvernance ou instances, Clients, partenaires, Direction Informatique & Telecom.
- Être l’interlocuteur des utilisateurs et autres entités de la Direction Informatique & Telecom
- Participer aux phases chantiers.
Résultats attendus :
- Garantir un niveau de service et de support utilisateur optimal
- Tenue des engagements liés au Conventions de Services
- Assurer l’amélioration continue de la qualité de service
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Sogeti
- Chef de Projet
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2014
Chef de projet Poste de travail - Packaging chez MAIF (Niort)
Gestion et pilotage du projet « applications » pour le cadrage des étapes de qualifications et packaging ainsi que la réalisation du packaging d’un premier lot d’une cinquantaine d’applications.
Projet divisé en 4 lots :
Lot 1 : fiabilisation du référentiel applicatif (3 experts Poste de travail)
Lot 2 : mise en place de l’outillage packaging et qualification (2 experts Poste de travail en sous traitance)
Lot 3 : définition des normes et processus de cette qualification (2 packageurs)
Lot 4 : Qualification et packaging d’une cinquantaine d’applications (via un CDS Packaging externalisé)
Point d’entrée unique pour MAIF pour les aspects techniques et reporting projet.
Manager de l’équipe projet, j'assure la relation quotidienne et permanente avec la maîtrise d’ouvrage ainsi que la gestion opérationnelle des collaborateurs placés sous sa responsabilité (Intégration et suivi des collaborateurs, animation de l’équipe, gestion des plannings d’activité et des congés),
Suivi du bon déroulement des prestations dans le respect des contraintes et procédures convenues entre les parties, mise en œuvre de l'ensemble des contrôles et la collecte des mesures de qualité prédéfinis et analyse ensuite les résultats obtenus et vérifie leur conformité par rapport aux objectifs de qualité. J'assure de la bonne application des normes et standards, et suis le garant de la prise en charge, de la résolution des incidents et des demandes.
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Sogeti
- Consultant
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2014
Audit Shift Left - Exploitation vs Administration chez MMA Le Mans et Chartres.
Appropriation de la base de connaissance pour cibler les actes pouvant être éligibles au transfert vers Niveau 1
Analyse des incidents sur les 6 derniers mois, identification des alertes les plus récurrentes et des alertes sans consignes
Recollement des informations auprès des N2-N3
Identification des alertes dites « normales » et acquittées
Réaliser les entretiens avec les supports identifiés
Identifier les actes assurés par le niveau 2 pouvant être pris en charge par le CDS Pilotage TP FO au niveau 1
Identifier les actes de progrès pour améliorer la qualité de service
Identifier les charges associées
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Sogeti
- Transition/Service Manager
Issy-les-Moulineaux
2013 - 2013
Responsable de la transition dans le cadre de la reprise du périmètre du CDS Administration-Exploitation-Pilotage et d'autres activités en AT sur service Exploitation (DBA, Middleware et Sécurité) de la MAIF (Niort). Suivi et conduite de l'activité de prise en charge et de transfert de connaissance en CDS. Organisation de la montée en charge des équipes, rédaction du Plan Qualité de Service applicable à la fourniture de service continu. Encadrement et management des équipes SOGETI (30 personnes).
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SOGETI
- Transition Manager
Issy-les-Moulineaux
2013 - 2013
Réalisation de la transition dans le cadre de la reprise du périmètre Gestion des Environnements de Développement et Recette. Suivi et conduite de l'activité de prise en charge et de transfert de connaissance en CDS. Organisation de la montée en charge des équipes, rédaction du Plan Qualité de Service applicable à la fourniture de service continu. J'ai assisté le Service Manager à la mise en place de l'organisation du CDS (14 personnes).
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SOGETI
- Consultant
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2012
Réalisation de l'étude technique et organisationnelle dans le cadre de la reprise du périmètre Gestion des Environnements de Développement et Recette :
- Etudier le contexte existant
- Analyser les besoins et préconiser des solutions
- Appliquer les normes et standarts du marché
- Concevoir et formaliser les objectifs cibles
- Définir la démarche et plan de mise en oeuvre
- Evaluer les impacts sur tous les domaines (technique, organisationnel, sécurité, qualité, ...)
- Formaliser, présenter et favoriser l'adhésion à la solution
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GFI
- Chef de Projet Informatique
Saint-Ouen
2008 - 2012
Missions
Gestion et suivi de projets (coût, planning, avancement, reporting, recette, marge).
Préparation et animation des comités de pilotages, des comités de suivi, réunions d’informations, de conduite du changement.
Rédaction Plan Qualité, Convention de services, suivi de transition.
Management d'une équipe de 7 personnes et 14 personnes (techniciens et analystes).
Organisation de l'équipe opérationnelle, plannings, réunions d'informations.
Détails de l'expérience
Clients intrégrés au Centre de Service GFI : CNP, ARVAL, KP1, MEDA, AGIP, DYNEFF, BEAUMANOIR, CAMIF
Gestionnaire de process ISO 20000
Mise en place de la certification ISO 20000 du CSN en 2009
Mise en place du Plan de Contuinité d'Activité (PCA)
Animation des comités de changements (CAB), enregistrement, évaluation , approbation, préparation, réalisation, revue et cloture des changements.
Gestion des incidents suivant les engagements de service.
Gestion de la capacité suivant la charge convenue.
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Euvoxa - Adelior - GFI
- Analyste d'exploitation
2003 - 2008
Missions
Travail en 3x8, 24/24, 7/7, 365/365
Suivi de production, relance et suivi des traitements
Intervention sur incident
Surveillance des systèmes et du réseau
Maintien de la documentation des clients.
En 2008, mise en place d'un nagios pour la supervision des serveurs et éléments réseaux internes du CSN
