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Emmanuelle MINIER

La Chapelle-sur-Erdre

En résumé

En 15 ans, j’ai acquis une solide expérience dans la conduite d'équipes et de projet informatique. Mon parcours m’a amené à intervenir comme consultante/formatrice, puis responsable opérationnelle d'une équipe d'ingénieurs de base de données et enfin chef de projet.
Depuis 4 ans, j'assure le rôle de SDM (Service Delivery Manager), je pilote des contrats Client au sein de centre de service mutualisé (multi sites (France et NEAR SHORE) et multi niveaux) pour des clients de différents secteurs d'activité (Retail, Industrie, Service public, Santé).
De par mon parcours professionnel, je suis donc à la fois fortement ancrée dans la technique et le management d’équipe.

Mes compétences :
Oracle
Gestion de projet
MySQL
Management d'équipe
Scripting
Sql server 2008

Entreprises

  • Groupe Sigma - SDM

    La Chapelle-sur-Erdre 2017 - maintenant

  • GFI Informatique - SDM

    Saint-Ouen 2007 - 2017 SDM (Service Delivery Manager) – Service Management (Depuis 2014)
    Missions : Assurer le pilotage du contrat de services, garantir la bonne réalisation et l'amélioration continue de ce service
     Organisation et exécution de transition Client, mise en œuvre des services en respectant les SLA définis
     Gestion et suivi du budget, des engagements et des procédures
     Coordination des opérations et des moyens de production
     Préparation et animation des différents comités (interne et client)
     Détection et analyse des nouveaux besoins clients
    Responsable opérationnelle - équipe DBA (2009 à 2013)
    Missions : Piloter l’activité DBA en environnement mutualisé, gérer et
    animer l’équipe et les ressources
     Gestion du MCO dans le respect des engagements contractuels
     Coordination des moyens pour qualifier et valider les MEPs
     Pilotage et animation des KPIs
     Gestion de la relation client
     Conduite de réunion d’équipe et d’atelier technique
    Solution Leader SQL SERVER - Expert Bases de données (2007 à 2009)
    Missions : Conseiller les forces de vente, gérer des projets, assister techniquement
    sur les bases de données SQL SERVER et ORACLE, former
     Administration des bases de données
     Audit et optimisation de base de données
     Mise en place de supervision
     Mission d’expertise autour des bases de données
     MCO base de données des clients en environnement mutualisé

  • ENI Service - Formatrice Technique

    Saint-Herblain 2002 - 2007 Au sein du groupe ENI, dispense de formations administration Oracle, SQL SERVER, Mysql. Réalisation de mission de consulting et de transferts de compétences autour des bases de données et reporting
    • Consulting Oracle, SQL SERVER, Mysql,
    • Audits et optimisation des bases de données SQL SERVER,
    • Migration de bases de données SQL SERVER,
    • Formation utilisateurs ORACLE, SQL SERVER,

Formations

Réseau

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