SOGETI
- Chef de Projet, Service Manager
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2012
06/2010 :
En structure :
> Réponse d'appel d'offre.
> Gestion d'activité projet
> Réalisation d'un dossier de production pour la plateforme VSE de chez Commerce BtoC (3 suisses)- une vingtaine de jour.
Du 09/2010 à aujourd’hui :
Poste d'adjoint au responsable d'exploitation chez Vallourec.
Rôle :
> Manager l’équipe d’exploitation niveau 2 – 16 personnes
> Maitrise de la relation avec le Niveau 3 (Projet – Architechture) et le Niveau 1 (Help Desk – Service de proximité).
> Organiser les comités opérationnels,le pilotage et la rédaction des comptes-rendus.
> Contribuer à l’amélioration du RUN.
> Mise en place d’un reporting journalier et hebdomadaire.
> Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord de la production informatique.
> Valider les consignes et livrables relatifs au plan d’exploitation.
> Participer à la migration de la CMDB vers nouvel un outil.
> Mettre en place la gestion des changements.
Environnement : HPUX, AIX, Linux, Windows, Oracle, J2EE, SAP.
Supervision : Zabbix – Whatsup
Groupe ARES
- Chef de Projet
Paris
1997 - 2010
Chef de Projet Systèmes et Réseaux
Du 07/2006 à 12/2009:
Poste d'adjoint au responsable d'exploitation sur le périmètre Centre d’appels et Recouvrement chez FINAREF Groupe Crédit Agricole SA service production.
Rôle :
> Coordonner l’ensemble des acteurs et participer, en tant que ressource aux projets études ou techniques.
> Organiser les comités opérationnels et de pilotage et rédiger leurs comptes-rendus
> Maîtriser le plan d’exploitation par métier.
> Etre le garant du plan production et de son amélioration continue.
> Valider les consignes et livrables relatifs au plan d’exploitation.
> Intervenir de façon transverse sur les différents services de la DSI.
> Etre support niveau 2 des administrateurs et pilotes d’exploitation.
> Assurer la relation et la communication avec les directions utilisatrices.
> Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord de la production informatique.
> Contribuer au plan de continuité d’activité (PCA).
> Cadre d’astreinte « Exploitation »
Environnement : AVAYA (PABX, Serveur Vocal Accueil), AIX, Oracle, J2EE, Linux, MVS
Application : Genesys (Traitement de l’information, Irisa (Serveur Vocal de Traitement), Nice (Vente par enregistrement), IMX-CODIX, GED-IMDS (Easy, Adept).
Supervision : Witbe – Introscope – Nagios - Cacti
Du 06/2002 au 07/2006 :
Missions et rôles :
> Responsable du secteur bureautique et infogérance du service Systèmes et Réseaux de l’agence Nord, soit 7 personnes.
> Mise en place et suivis de projet d’infogérance, de projet bureautique et de déploiement de poste.
> Rôle de gestionnaire informatique au sein de PME, Activité de conseils et d’assistance.
> Rôle d’encadrement, relationnel et rédactionnel.
Réalisations :
> SIA Migration de l’ensemble des serveurs de Win NT vers Win 2000, migration Exchange :
30 serveurs (Bureautique, Messagerie, Antivirus, Applicatif …)
2 personnes sur 3semaines
> Mise en activité de l’infogérance HP-TOTAL, Site Pilote, en tant que coordinateur sur la région nord.
Prise en compte des différentes contraintes projets comme :
Le contexte, La relation client, les niveaux de services, l’aspect sécurité (formation et certification des personnels, les matériels)
Gestion du compte :
1 Raffinerie = 240 postes
6 Sites (Baisieux, Amiens, Lesquin, Arleux, Compiègne, Vatry) = 120 postes
3 collaborateurs, 2 stocks, 2 véhicules.
> Suivi de l’infogérance AGF région nord .
2 collaborateurs
Gestion du stock matériel en agence.
> Chefferie de projet pour l’intégration et le déploiement de postes chez FINAREF :
Intégration et package de 150 applications et 70 profils « métier ».
Déploiement de 1900 postes.
Réalisation de recette technique et phase pilote pour chaque direction.
Création d’outils sous forme de Workflow pour gérer l’avancement journalier, mais aussi incrémenter la gestion de parc (Pytheas).
Equipe composée, d’un noyau de 6 personnes pour la gestion, la télédistribution, le banc de mastérisation, la gestion des incidents et 16 personnes au plus fort de l’activité pour déployer.
> Conseil Général 60 :
Déploiement Applicatif sur l’ensemble du parc micro.
5 personnes durant 5 semaines sur une vingtaine de site et 1200 postes.
> Centre Hospitalier de Valenciennes :
Déploiement de 90 imprimantes MFP HP 9000 et 4000
Réception, Planification et prise de rendez vous, Déclaration sur les serveurs, notice simplifiée d’utilisation et formation des personnels.
4 personnes.
=> Jusque fin 2002
Ingénieur d’Applications
Missions :
Assurer l’avant-vente et le suivi des clients pour produits CAO/DAO principalement de la Solution CoCreate mais également AutoDesk.
Support Personnalisé / Assistance, Assurer les installations produits et les formations clients.
Compétences acquises / Réalisations :
Maîtrise des outils de CAO (ME10, AUTOCAD, SOLIDDESIGNER, PRO ENGENEER), Animation de la force de vente technico-commerciale.
Actions marketing produit (séminaires, salons).
Formations professionnelles :
=> Certification ITIL Foundation V2
=> Certification Pytheas Asset
