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Arval France
- Chargé de clientèle Delivery
Rueil-Malmaison
2019 - maintenant
- Gestion de la relation avec les entreprises partenaires
- Récupération de documents auprès des garages (PV des MINES, PV de livraison, ...)
- Lancement de demandes d'immatriculation via un logiciel dédié lié à la préfecture
- Organisation de la livraison des véhicules aux entreprises clientes
- Mise en service du contrat (activation des services associés et de la facturation dès la livraison du véhicule).
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Bnp Paribas
- Chargé de conformité bancaire
Paris
2018 - 2019
Contrôle de conformité des dossiers d'entrée en relations de personnes physiques pour tous les types de compte (majeur, mineur, compte joint, professionnels, Français, étranger) sur la France entière :
- Contrôle des documents et des informations dans le dossier client.
- Listing des anomalies.
- Contact avec le commerce pour la rectification du dossier.
- Suivi du traitement du dossier
- Levée de la mention bloquante lorsque le dossier est régularisé
- Activation des moyens de paiement
Gestion de la boite e-mail générique d'appui commercial :
- Assistance au commerce pour la transmission et régularisation des dossiers
- Récupération des documents manquants
- Mise en conformité des anciens dossiers en anomalie
- Contrôle des dossiers urgents
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Okaidi
- Responsable adjoint de magasin
Roubaix
2017 - 2018
Dans le cadre de mon titre de certification "Responsable Manager de la distribution" chez Eklya, School of Business, j'effectue mon apprentissage chez Okaidi en tant que co-responsable de magasin dans la boutique de Lyon Confluence.
J'assiste donc la responsable du magasin dans la plupart de ses taches.
Dans ce cadre, mes missions sont variées :
- Management de l'équipe (briefing, motivation, recadrage, team building, ...)
- Organisation des plannings
- Mise en place et suivi des préconisations du siège (Merchandising, ILV-PLV, vitrines...)
- Création et mise en place de plans d'actions afin d'améliorer la satisfaction client, ainsi que
les indicateurs tels que le panier moyen ou le taux de transformation.
- Sélection des stagiaires
- Accueil et formation des stagiaires, intérimaires ainsi que des potentiels nouveaux employés
- Validation hebdomadaire des heures travaillées
- Calcul hebdomadaire de la productivité horaire
- Création de contrats intérim ou CDD pour remplacement ou accroissement d'activité
- Gestion des achats de matériels (fournitures de bureau, ILV-PLV, mobilier, sacs, tenues de travail,
cintres, sticks taille, ...)
- Compte rendu de la lettre hebdomadaire ("Weekly") pour faire circuler plus facilement les
informations
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Uber Eats
- Coursier à vélo
2016 - 2017
Livraison de repas à vélo, sur l'agglomération de Lyon, avec le statut de micro-entrepreneur, en journée et soirée selon mes disponibilités.
J'apprécie le fait de découvrir des restaurants, et des quartiers que je n'aurai certainement pas connu autrement.
J'aime aussi travailler en extérieur.
Cela me permet également de financer en partie mes études en faisant du sport.
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Deliveroo
- Coursier à vélo
2016 - 2017
Livraison de repas à vélo, sur l'agglomération de Lyon, avec le statut de micro-entrepreneur, en journée et soirée selon mes disponibilités.
J'apprécie le fait de découvrir des restaurants, et des quartiers que je n'aurai certainement pas connu autrement.
J'aime aussi travailler en extérieur.
Cela me permet également de financer en partie mes études en faisant du sport.
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Orchestra
- Stage de 2e année de BTS MUC
Castelnau-le-Lez
2015 - 2015
Stage d'une durée de 6 semaines, durant lequel j'ai pu faire l'expérience d'un système d'information commercial totalement différent de celui présent chez Okaidi (mon stage de 1ère année), et m'acclimater à une unité commerciale du même domaine et avec la même cible (prêt à porter pour enfant) dont le fonctionnement est pourtant totalement différent. J'ai trouvé particulièrement intéressant d'analyser ces différences de fonctionnement et leurs répercussions sur les résultats et la motivation des membres de l'équipe, afin de me faire une idée plus précise du management que j'aimerais adopter personnellement en me mettant à la place du responsable.
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Okaidi
- Conseiller de vente
Roubaix
2015 - 2015
CDD pour la préparation des ventes privées puis des soldes d'été.
- Scan des produits avec un PDA
- Étiquetage des produits soldés
- Modification du merchandising pour installer un maximum de produits soldés sur la surface de vente et ainsi écouler le stock superflu.
- Encaissement
- Fidélisation
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Okaidi
- Stage de 1ere année de BTS MUC
Roubaix
2015 - 2015
Stage d'une durée de 7 semaines, durant lequel j'ai pu mettre en pratique la théorie que l'on apprend au cours de la formation.
Exemple :
- Accueil client - étapes de la vente
- Promotion des ventes
- Utilisation du système d'informations commerciales
- Fidélisation
- Gestion des réclamations
- Gestion du tableau de bord
J'ai trouvé mon expérience en entreprise très intéressante, elle m'a permis de confirmer mes acquis théoriques et de visualiser sur le terrain l'utilité de ce que l'on apprend pour le bon fonctionnement de l'unité commerciale.
Je me suis senti tout de suite intégré dans l'équipe et j'ai aimé donner le meilleur de moi même pour que l'on atteigne les objectifs collectifs fixés par le siège.
