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Samuel MOUTON

SAINT MALO

En résumé

Directeur des services du groupe pour les 3 marques (Audi, VW et VW Utilitaires) sur nos 3 sites (Saint Malo, Vitré et Fougères) :
- > entre ventes (SAV)
- > accessoires et pièces
Soit, 54 personnes à ce jour

Je suis en charge du développement et de la qualité des services rendus à nos clients.

Mes compétences :
SQL
Gestion de projet
Conseil
Audit
Management

Entreprises

  • Audi VW Daniel Mouton - DG adjoint

    2010 - maintenant Directeur des services du groupe pour les 3 marques (Audi, VW et VW Utilitaires) sur nos 3 sites (Saint Malo, Vitré et Fougères) :
    -> entre ventes
    -> accessoires et pièces
    Soit, 54 personnes à ce jour

    Je suis en charge du développement et de la qualité des services rendus à nos clients.

  • MiPih (Midi Picardie informatique Hospitalière) - Chargé de clientèle / Chargé de projet / Consultant système de gestion

    TOULOUSE 2008 - 2010 Audit et conseil en système de gestion / organisation.
    Calibrage, vente et réalisation de prestations / Suivi de clientèle.
    Pilotage de projet de déploiement et démarrages d'hôpitaux.
    Formations applicatives fonctionnelles (PGI comptabilité publique, outils décisionnels).

  • Inchcape / DBF automobiles - Consultant système décisionnel / analyse de gestion

    2008 - 2008 Mission réalisée dans le cadre de la validation du Master 2 MAE.

    Validation d'une procédure définissant les règles d’imputation des coûts et produits de l’activité après-vente pour permettre une comparaison horizontale des résultats de chaque affaire du groupe.

    Conception/développement d'un outil décisionnel composés de tableaux de bord, issus de cette étude et alimentés automatiquement, applicables dans les concessions du groupe.

    Objectifs atteints :

    . Suivre, comprendre et analyser les résultats après-vente de chaque affaire.

    . Faciliter le transfert des bonnes pratiques professionnelles d’un site vers les autres (synergie profitable à l’ensemble des sociétés du groupe dans les domaines de Vente de Service et de Pièces de Rechange).

    . Mise en place des outils périodoques de suivi des résultats et performances (notamment CA Main d’œuvre, productivité, Marge/MO, Pénétration sur parc local, Fidélité...).

    . Etablissement de plans d’action.

    . Elaboration des budgets Service 2009 de chaque plaque sur la base des constats et des actions décidées.

  • MIPIH (Midi-Pyrénées Informatique hospitalière) - Toulouse - Diffuseur/Formateur/Support - Chargé de projet

    2003 - 2007 Pilotage de projet de déploiement et démarrages d'hôpitaux.
    Formations applicatives fonctionnelles (PGI comptabilité publique, BO).
    Calibrage, vente et réalisation de prestations / Suivi de clientèle.
    Suivi de version / support applicatif / déploiement de la qualité.

  • SOPRA GROUP - Rennes - Chargé de projet / Développeur / Chargé de clientèle (TMA Equant – Transpac)

    2001 - 2003 Dans un contexte difficile (restrictions budgétaires du client – non-renouvellement de SSII concurrentes ayant réalisé les développements) :

    Prise en charge et pilotage de Tierce Maintenance Applicative – 3 personnes.
    Responsabilité du pôle interface applicative (EAI propriétaire) – 3 personnes

    Pour l’ensemble de ces projets :
    Recueil des besoins, propositions commerciales, négociation des devis, phases de pilotage et gestion des relations avec les clients.

  • SIB (Syndicat interhospitalier de Bretagne) - Rennes - Maîtrise d’œuvre /Décisionnel / Intégration (décisionnel et PGI - ERP)

    1998 - 2001 Intégration de progiciel décisionnel. Suivi de qualification (CHU de Rennes).
    Création d’univers BO, production d’indicateurs. Interfaces avec des SIH.

  • Base Aéro Navale de Landivisiau - Analyse / Développement

    1997 - 1997 Dans le cadre du service national :
    Conception/réalisation/mise en oeuvre d'applications de gestion (fournitures, parc).

  • Société Générale / Services centraux Paris - Analyse / Développement

    1997 - 1997 Dans le cadre d'un stage d'étude volontaire :
    Conception/réalisation/tests d'automates pour le passage à l’Euro

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