Chasseneuil-du-Poitou
Manager opérationnel du Service d'exploitation
Gestion de l'exploitation et suivi du service fourni aux clients dans un contexte national et international
Conception et mise en place des procédures d'exploitation suivant le modèle ITIL
Suivi de la qualité de services rendus, sous forme de reunion hebdomadaire avec nos grands comptes
Mise en place de logiciels d'exploitation (ticketing et supervision)
Réunions hebdomadaires d’exploitation avec comptes clients
Coordination et contrôle des tâches de l'équipe
Amélioration de l’organisation du travail
Amélioration des processus d'exploitation
Gestion des heures, des plannings et des congés (travail en 3x8 7/7 jours)
Recrutement (sélection des candidats, entretien, prise de décision)
Formation des opérateurs à l’intégration et aux évolutions du travail
Conduite des entretiens annuels d’évaluation, restitution des bilans
2000-2007, Technicien d'exploitation niveau 2
Mes compétences :
Manager
Pas de formation renseignée
