Sanaa EL MOUMANE

En résumé

Entreprises

• ELM ANIMATION - AUTO ENTREPRENEUR

  maintenant

• Leroy Merlin - Hôtesse service client

  Lezennes 2014 - maintenant Relation service client, Accueil, caisse, reprise.

• ELM ANIMATION - Auto entrepreneur & Photographe cameraman

  2012 - 2014 prise de vue photo studio et événementiel et réalisation montage vidéo

• ÄAuto - Entrepreneur

  2012 - 2014 Secteur d'activité : Evénementiel ELM ANIMATION
  * Gestion de l'entreprise : bilan, amortissement et fond de roulement ;
  * Accueil physique et téléphonique clientèle, négociation de contrat, devis, bon de commande, facturation. ;
  * Animation événementiel, réalisation montage vidéo et photo.

• Bricoman - Responsable adjointe monétique accueil caisse

  Lezennes 2003 - 2011 ÄHôtesse Accueil Caisse adjointe monétique (BRICOMAN, Doubs)
  Secteur d'activité : Commerce de détails de bricolage
  Gestion de l'espace accueil et caisse
  * Accueil physique et téléphonique de la clientèle, Relation et litiges clients. ;
  * Management de l'équipe caisse en remplacement de la responsable caisse. ;
  * Effectue les plannings hôtesses de caisses. ;
  * Contrôle et rendu de l'armoire forte du magasin, commande et réception de la monnaie, remise de chèque. ;
  * Effectue les transactions Armoire forte à la caisse. ;
  * Suivie des opérations service après-vente : bon d'achat, remboursement, détaxe, compte client, facture, devis, archivage des dossiers publipostage, mailing ;
  * Applique les procédures d'encaissements par les différents moyens de paiements

• Bricoman - Hôtesse de Caisse

  Lezennes 2002 - 2003 ÄHôtesse de caisse (OBI, Doubs)
  Secteur d'activité : Commerce de détail du bricolage
  * Accueil physique clientèle, encaissement, comptage fond de caisse, veille à l'encaissement fiable par les différents moyens de paiements. ;
  * Comptabilise le total de l'argent en fin de journée. ;
  * Participe à la vie du magasin: étiquetage, ménage, mise en rayon des articles, inventaire...

• Bricoman - Assistant de gestion

  Lezennes 2001 - 2002 Secteur d'activité : Commerce de détail du bricolage
  * Tâches administratives diverses : courrier, mailing, standard ;
  * Gestion des litiges fournisseurs, relance, réclamations

• Bricoman - Responsable adjointe monétique Accueil caisse

  Lezennes 2001 - 2011 Hôtesse d'accueil caisse polyvalente

• ATLAS (Exincourt) - Secrétaire polyvalente

  2001 - 2011 hotesse d'accueil caisse polyvalente

Formations

• ALIAS Franche-Comté, GRETA De Montbéliard (Montbeliard)

  Montbeliard 2000 - 2001 : Formation de perfectionnement de secrétaire (Alias Franche-Comté)

• UFR STGI

  Belfort 1998 - 2000 DEUG
  
  Administrations Economiques et Sociales

• LYCEE G.CUVIER

  Montbeliard 1997 - 1998 baccalauréat SCIENCES TECHNOLOGIQUES TERTIAIRES
  
  Obtention d'un baccalauréat SCIENCES Technologies Tertiaires (Actions et communications Administratives) Lycée G. Cuvier
  
  DOMAINES DE COMPETENCES - Accueil et administratif
  Accueil/communication (relation humaine) :-Accueil physique et téléphonique des clients, clients, gestion des priorités de l'accueil, informer et orienter les clients
  
  Organisation/fiabilité : gestion et comptage de fon

Réseau

• Fatiha ERRAGHAY