Mes compétences :
back office
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
ADREA Mutuelle
- CHARGEE DE CLIENTELE
Paris2014 - maintenantEn tant que chargée de clientèle je travail chaque jour à l'atteinte de mes objectifs commerciaux tant en mutuelle qu'en prévoyance.
Etant en lien direct avec nos adhérents, je gère l'envoie et la traçabilité de leurs factures de soins, je répond à leur demande d'informations sur leurs remboursements, ou leur besoin.
Or mis le front office je gère les appels entrant, mail entrant, et devis par mail.
l'empathie me parait important dans ce métier, je suis confrontée chaque jour aux personnes gravement malades, je dois être à l’écoute de mes adhérents et leur apporter des solutions afin d'améliorer leur couverture si besoin.
Trail un pas en avant
- Gestion de projet
2013 - 2014Création d'un Trail en collaboration avec deux autres étudiantes, dans le cadre de notre projet d'étude.
Les missions étaient :
-L'étude de faisabilité d'un Trail sur la commune de MORTEAU
-La recherche de Sponsor
-Le lancement de la communication
-La gestion comptable
-Le tracé des parcours et la sécurité des coureurs
-La gestion administrative et légale
-La gestion des inscriptions
-La gestion des imprévus
Easydis (filiale du groupe CASINO)
- Assistante de Manager
SAINT ETIENNE2013 - 2014En contrat de professionnalisation pour la filiale logistique du groupe Casino " Easydis", basée à Besançon, et rattachée à l'encadrement, mon poste d'assistante du responsable de l'exploitation produit frais consistait à :
- créer des indicateurs de performances et les suivre.
J'ai tout au long de cette année créé différents indicateurs nous permettant de suivre la qualité de la préparation des commandes, la productivité des salariés, la productivité de l'exploitation,... ces indicateurs nous permettent à la fois de suivre l'activité et d'analyser les difficultés, mais aussi de les résoudre.
- faire partie de projet logistique.
J'ai eu l'opportunité de faire partie de différents projet logistique comme le suivi des réclamations et l'analyse des litiges fournisseurs sur notre secteur boucherie volaille, ou la recosntitution d'une équipe de préparation. Ces projets m'ont permis de travailler en équipe.
- épauler le responsable de l'exploitation et les manager.
J'ai suivi et rempli les planning des encadrants, j'ai suivi les heures dites de compensation (heures supplémentaires), j'ai rédigé les process des litiges fournisseurs,...
Caisse d'Epargne de Morteau
- Auxiliaire commerciale
2012 - 2012-Gestion de l'accueil
-Gestion de la clientèle
-Gestion du Back office
Caisse d'Epargne de Besançon
- Stagiaire
2011 - 2013J'ai au sein de cette entreprise :
Gérer l'accueil,
Gérer le Back office,
Gérer les débiteurs,
Gérer un entretiens clientèle,
vendu des produits d'épargne, d'IARD, ouverture de compte.
Morteau
- Animatrice
2011 - 2011Animatrice diplomé, j'avais pour objectif d'animer la journée des enfants de 6 à 12 ans. Etant diplomé, je pouvais gérer seule des équipes de 8 enfants. Nous étions en général 2 animatrice par groupe de 15 ou 16. Nous gérions les sorties extérieurs, les ateliers, le repas du midi, le gouter, ainsi que les activités de l'après midi. Chaque soir une réunion avait lieu afin de plannifier la journée du lendemain et de débriefer.
Par ailleurs j'ai eu l'opportunité de gérer ce meêm été deux Mini Camps de vacance avec la MJC. l'un était dédié aux enfants de 6 à 9 ans (découverte de la nature) et l'autre pour les enfants de 10 à 13 ans ( cheval et vélo)
MJC Morteau
- Stage animatrice
2010 - 2010Animatrice stagiaire, au centre aéré de la maison de la jeunesse et de la culture de Morteau. Je gérais avec les autres animateurs les enfants de 6 à 12 ans. J'avais pour objectif de trouver et de faire faire aux enfants des ateliers de création, puis des jeux et activités.
Diplômée et Primée au Programme National des Entrepreneuriales.
Après avoir créé virtuellement une entreprise pendant une durée de 6 mois, nous avons ma cooéquipière et mois présenté notre projet devant un jury. 8 équipes sur 20 ont été récompensées. La notre le fut pour notre parcours d'entreprendre c'est a dire notre travail et notre pugnacité tout au long du projet.
- Gestion d’un accueil bancaire.
- Gestion d’entretiens, ouverture de comptes bancaires, vente de produits bancaires avec objectifs.
- Calculs fiscaux
- Droit bancaire : droit des contrats, droit du client, droit du banquier.
- Connaissance des marchés financiers et de leur fonctionnement.
