Mes compétences :
eLearning
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Internet
L'animation
La vente
Relation client
Travail d'équipe
Adaptabilité
Entreprises
La Poste solution business
- Manager des ventes
2015 - maintenant
La Poste
- Formatrice
2012 - maintenantFormatrice produit à La Poste (33) : Centre d'appels auprès de professionnels
Phoning auprès de professionnels lors de campagnes de communication commerciale : prise de contact, bénéfices de ce que peut apporter La Poste pour intéresser le client, détection de besoins client en prospection, reformulation, verrouille l'entretien à chaque étape, argumentation et conseil client, closing, suivi client.
Animation de formations sur les produits : Nouveautés produits, mise à jour, donner envie aux vendeurs de vendre le produit et le travailler autour des bénéfices client et de la méthode de vente
Accompagnement et soutien des vendeurs au quotidien sur la connaissance des produits et l'application de la méthode de vente : double écoute, trainings, réponses aux divers questions
Vérifier la connaissance des vendeurs au quotidien
Interventions lors de briefs généraux et d'équipe en collaboration avec les superviseurs pour donner du sens dans le lancement de campagnes ou pour donner des informations générales
La Poste Solutions Business
- FORMATRICE COMMERCIALE
PARIS CEDEX 152012 - maintenantFormations
Accompagnements au quotidien des vendeurs (relations téléphonique auprès de professionnels), assitants, managers.
Phoning en prospection pure et accompagner les clients dans leur communication
La Poste Solutions Business
- FORMATRICE
PARIS CEDEX 152008 - 2012Formatrice au centre de formation La Poste branche Courrier-Colis à Bordeaux.
Formations RH, commerciales auprès des facteurs et apprentis: accompagnements théoriques et pratiques
La Poste
- Formatrice
2008 - 2012Centre de formation Courrier (33) : Direction Aquitaine, Poitou Charente, Midi Pyrénées Sud et Nord, Limousin et Pays de l'Adour.
Animation formations : Commerciales (Agents et Managers), parcours commerciaux des apprentis facteurs CAP DOSC (Distribution d'Objets et Services à la Clientèle)
Référente projet CAP DOSC : Animation d'équipe, animation d'ateliers de travail, planification des parcours de formation, intervention lors des journées d'ouvertures et de régulation des CAP, soutien aux tuteurs par le biais de formations et de réunions téléphoniques.
Relation client avec Formaposte, l'Education Nationale, tuteurs et RH de la Direction
La Poste Solutions Business
- ASSISTANTE FORMATION EN LICENCE PROFESSIONNELLE
PARIS CEDEX 152007 - 2008En alternance durant un an dans le centre de formation La Poste Courrier à Clermont Ferrand
La Poste Solutions Business
- Assistante Formation
PARIS CEDEX 152007 - 2008Centre de formation (63) : Direction Limousin, Auvergne,
Touraine Berry, Beauce Sologne
Phoning auprès des clients internes pour diminuer le taux d'absentéisme en formation
Participation à des réunions d'informations sur l'accessibilité
Mise en place d'un rétro- planning pour la mise en œuvre du projet accessibilité
Organisation des forums e-learning. Animation d'une journée e-learning pour les directeurs d'Etablissement.
Adecco
- Stage durant deux ans dans l'entreprise
Villeurbanne2005 - 2007
Entreprise Quick
- Hôtesse d'accueil
2005 - 2005
Entreprise d'intérim
- Stage
2005 - 2007Stage de 14 semaines dans l' Organisation et animation d'une réunion destinée aux intérimaires concernant leur santé et sécurité sur un chantier
Renseignements auprès des clients et des intérimaires concernant notamment leur mission
Participation à des recrutements en Bâtiment Travaux Publics (maçon, conducteur d'engin...)
Clermont Ferrand2010 - 2011Diplôme Universitaire en Management
Diplôme Universitaire en Management de l’Accompagnement Professionnel par la Formation et les Systèmes d’Information- Université de Strasbourg (A distance)
IUP Management Et Gestion Des Entreprises (Clermont Ferrand)
