Sandra CHARLIER

En résumé

Entreprises

• La Poste solution business - Manager des ventes

  2015 - maintenant

• La Poste - Formatrice

  2012 - maintenant Formatrice produit à La Poste (33) : Centre d'appels auprès de professionnels
  Phoning auprès de professionnels lors de campagnes de communication commerciale : prise de contact, bénéfices de ce que peut apporter La Poste pour intéresser le client, détection de besoins client en prospection, reformulation, verrouille l'entretien à chaque étape, argumentation et conseil client, closing, suivi client.
  Animation de formations sur les produits : Nouveautés produits, mise à jour, donner envie aux vendeurs de vendre le produit et le travailler autour des bénéfices client et de la méthode de vente
  Accompagnement et soutien des vendeurs au quotidien sur la connaissance des produits et l'application de la méthode de vente : double écoute, trainings, réponses aux divers questions
  Vérifier la connaissance des vendeurs au quotidien
  Interventions lors de briefs généraux et d'équipe en collaboration avec les superviseurs pour donner du sens dans le lancement de campagnes ou pour donner des informations générales

• La Poste Solutions Business - FORMATRICE COMMERCIALE

  PARIS CEDEX 15 2012 - maintenant Formations
  Accompagnements au quotidien des vendeurs (relations téléphonique auprès de professionnels), assitants, managers.
  Phoning en prospection pure et accompagner les clients dans leur communication

• La Poste Solutions Business - FORMATRICE

  PARIS CEDEX 15 2008 - 2012 Formatrice au centre de formation La Poste branche Courrier-Colis à Bordeaux.
  Formations RH, commerciales auprès des facteurs et apprentis: accompagnements théoriques et pratiques

• La Poste - Formatrice

  2008 - 2012 Centre de formation Courrier (33) : Direction Aquitaine, Poitou Charente, Midi Pyrénées Sud et Nord, Limousin et Pays de l'Adour.
  Animation formations : Commerciales (Agents et Managers), parcours commerciaux des apprentis facteurs CAP DOSC (Distribution d'Objets et Services à la Clientèle)
  Référente projet CAP DOSC : Animation d'équipe, animation d'ateliers de travail, planification des parcours de formation, intervention lors des journées d'ouvertures et de régulation des CAP, soutien aux tuteurs par le biais de formations et de réunions téléphoniques.
  Relation client avec Formaposte, l'Education Nationale, tuteurs et RH de la Direction

• La Poste Solutions Business - ASSISTANTE FORMATION EN LICENCE PROFESSIONNELLE

  PARIS CEDEX 15 2007 - 2008 En alternance durant un an dans le centre de formation La Poste Courrier à Clermont Ferrand

• La Poste Solutions Business - Assistante Formation

  PARIS CEDEX 15 2007 - 2008 Centre de formation (63) : Direction Limousin, Auvergne,
  Touraine Berry, Beauce Sologne
  Phoning auprès des clients internes pour diminuer le taux d'absentéisme en formation
  Participation à des réunions d'informations sur l'accessibilité
  Mise en place d'un rétro- planning pour la mise en œuvre du projet accessibilité
  Organisation des forums e-learning. Animation d'une journée e-learning pour les directeurs d'Etablissement.

• Adecco - Stage durant deux ans dans l'entreprise

  Villeurbanne 2005 - 2007

• Entreprise Quick - Hôtesse d'accueil

  2005 - 2005

• Entreprise d'intérim - Stage

  2005 - 2007 Stage de 14 semaines dans l' Organisation et animation d'une réunion destinée aux intérimaires concernant leur santé et sécurité sur un chantier
  Renseignements auprès des clients et des intérimaires concernant notamment leur mission
  Participation à des recrutements en Bâtiment Travaux Publics (maçon, conducteur d'engin...)

Formations

• Ecole De Management Strasbourg/Université De Strasbourg

  Strasbourg 2010 - 2011 Diplôme formation à distance

• Information- Université De Strasbourg

  Clermont Ferrand 2010 - 2011 Diplôme Universitaire en Management
  
  Diplôme Universitaire en Management de l’Accompagnement Professionnel par la Formation et les Systèmes d’Information- Université de Strasbourg (A distance)

• IUP Management Et Gestion Des Entreprises (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 2007 - 2008 bac +3

• Université D'Auvergne (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 2007 - 2008 Licence professionnelle
  
  Licence professionnelle spécialité Ressources Humaines - Institut Universitaire Professionnalisé Management et Gestion des Unités Commerciales-Université d'Auvergne - Clermont-Ferrand (63).

• BTS Management Des Unités Commerciales (Clermont)

  Clermont 2005 - 2007 BAC + 2

• Lycée Ambroise Brugiere

  Clermont Ferrand 2005 - 2007 BTS Management et Gestion des Unités Commercailes

Réseau

• Alain MONZAT

• Alexandre BERDAH

• Charlène MAZIÈRE

• Delphine CHAMIGNON

• Isabelle LORIN

• Laurent GUIGNON

• Nathalie DUSSANS

• Renaud TROUSSEL

• Richard GRÉJOIS

• Yohann BOILEAU