PARIS
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Je suis une personne qui aime s’investir dans sa fonction.
Au fil de mon expérience de 15 ans dans différents postes dans l’assistanat, j’ai acquis de solides compétences sur le plan organisationnel, la gestion d’une équipe et l’adaptabilité face à tous types d’interlocuteurs internes et externes.
En outre, grâce à plusieurs collaborations basées sur la communication et la confiance réciproque, je sais faire preuve de soutien, de discrétion et de discernement.
Ayant, par ailleurs, toujours travaillé en équipe j’ai pu développer un sens aigu du relationnel et de la solidarité.
Je maitrise également les outils nécessaires à la mise en place de procédures et d’outils de suivi ou d’organisation.
Très réactive, volontaire et force de proposition, il m’est essentiel de pouvoir faire preuve d’esprit d’initiative pour m’épanouir dans le poste que j’occupe.
Mes domaines de compétences :
ADMINISTRATIF :
- Accueil téléphonique et physique
- Gestion d’agendas, de carnets d’adresses
- Organisation de réunions, séminaires, déplacements,
- Gestion administrative d’une équipe
- Rédaction de correspondances, compte-rendus, contrats, notes, supports de communication
- Classement et archivage de documents.
- Gestion de commandes de matériel et fournitures/ factures fournisseurs et suivi budgétaire
- Reporting, suivi et analyse de données
QUALITE :
- Mise en place de procédures et d’outils d’organisation
- Elaboration, mise à jour et suivi de procédures
- Coordination et pilotage d’un groupe de travail Satisfaction Clients / Qualité
- Mise en place d’un plan d’actions Satisfaction Clients
- Suivi du contrôle interne
- Gestion de réclamations clients, de dossiers juridiques et médiateur
- Mise en place et gestion d’une enquête Satisfaction Clients (élaboration, déroulement et bilan)
COMMUNICATION :
- Préparation d’outils de communication internes et externes
- Réalisation de présentations
- Animation de réunions
- Formation informatique de collaborateurs sur des outils de bureautique
RESSOURCES HUMAINES :
- Identification, approche directe et pré-sélection de candidats / comptes-rendus d’entretiens
- Relations avec agences d'intérim / Recrutement d'intérimaires
- Mise à jour des entrées et sorties de personnels / contrôle des contrats / Badges / Pointage
- Gestion des notes de frais
- Mise en place et suivi de plannings de congés
- Bureautique : Maîtrise de Word, Excel, Outlook, Access, PowerPoint, Publisher, Primpromo
- Langues : Anglais : intermédiaire – Espagnol : scolaire - Portugais : langue maternelle
Mes compétences :
Assistanat de direction
