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Mariame COULIBALY

VITRY SUR SEINE

En résumé

Avec la diversité de mon parcours professionnel et mon titre certifié de niveau III en assistanat commercial, je souhaite mettre mes compétences au service d'une entreprise afin de pouvoir l'accompagner dans son développement commercial ou dans son processus achats pour une collaboration à long terme.

Mes compétences :
Traitement et suivi de dossiers
Gestion des commandes
Prise de rendez-vous
Relance clients et recouvrement des créances
Gestion des emails
Gestion de bases de données
Suivi et fidélisation clientèle
Elaboration d'une stratégie commerciale et marketi
Etablissement d'un plan de prospection
Etablissement de facture et devis

Entreprises

  • QUALIPEL - Assistante commerciale et fidélisation

    2016 - maintenant Valorisation des offres et services
    Gestion des réclamations
    Gestion des remboursements
    Fidélisation des abonnés
    Vente d'abonnements
    Diagnostic des besoins des abonnés

  • DOMISERVE - Gestionnaire

    2015 - maintenant Emission et réception d’appels
    Constitution de dossiers
    Traitement des commandes
    Saisie de chèques
    Mise en conformité de documents

  • Ateliers Cassandre - Assistante commerciale / Commerciale

    2015 - 2015 Identification du besoin du client
    Élaboration d’une stratégie commerciale et marketing
    Établissement d’un plan de prospection
    Gestion de portefeuille clients
    Suivi des ventes
    Développement du chiffre d’affaires
    Négociation des tarifs
    Suivi et fidélisation clientèle
    Rendez-vous commerciaux

  • DOMISERVE - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 Emission et réception d'appels
    Mise en conformité des dossiers
    Gestion et réglements des bons de commandes

  • ALD Automotive – Groupe SOCIETE GENERALE - DSFS - Assistante administrative

    2013 - 2013 Constitution des carnets de bord
    Réception, contrôle et expédition des cartes carburants aux clients

  • CertiNergy - Gestionnaire clientèle

    Paris 2013 - 2013 Traitement et suivi de dossiers

  • PROMOTELEC - Chargée de clientèle

    Saint-Chamond 2013 - 2013 Contrôle et saisie de factures

  • AUTODISTRIBUTION - Gestionnaire sinistres

    Arcueil 2012 - 2012 Emission et réception d'appels
    Traitement de dossiers sinistres ; ouverture et suivi de RDV et SAD
    Traitement des réclamations et des factures impayées
    Validation de paiement ( interface trésorerie/comptabilité )

  • DCNS - Agent administratif

    Paris 2011 - 2011 Classement des dossiers confidentiels

  • Axa Assistance - Gestionnaire

    2011 - 2011 Constitution, traitement et suivi de dossiers

  • Mondial Assistance - Conseillère clientèle

    PARIS 2010 - 2010 Constitution et suivi de dossiers
    Emissions d'appels

  • Bouygues telecom - Conseillère clientèle

    Meudon 2010 - 2010 Réception d'appels
    Règlement des litiges et réclamations

  • Prosp'hair - Commerciale

    2009 - 2010 Élaboration d’une stratégie commerciale et marketing
    Développement du chiffre d’affaire
    Négociation des tarifs
    Suivi et fidélisation clientèle

  • Sfr - Analyste risque

    2009 - 2009 Emission d'appels
    Analyse des situations et mise en œuvre des décisions adaptées

  • Victoria line - Conseillère commerciale

    2008 - 2008 Vente de produits
    Traitement des commandes
    Gestion des réclamations et des litiges
    Suivi et fidélisation clientèle

  • CGE DISTRIBUTION - Agent comptable

    2007 - 2008 Relance clients

  • Color Club - Conseillère clientèle

    2001 - 2006 Réception d'appels et prise de commandes
    Traitement des réclamations
    Validation des paiements

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Réseau

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