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REALITES
- Assitante commerciale
Saint-Herblain
2013 - maintenant
Assistante commerciale :
- Réceptionner et vérifier les contrats de réservations
- Rédiger et envoyer les mandats et conventions aux partenaires
- Elaborer et mettre à jour les books de ventes (plans, notice sommaire, grille de prix…) de chaque opération
- Mettre à jour l’extranet
- Saisie des contacts dénoncés par les partenaires
- Préparer et suivre les lancements commerciaux (rassembler tous les livrables nécessaires par les monteurs)
- Compléter les tableaux de bords
- Assurer suppléance N+1
- Passer commande fournitures
- Assurer soutien accueil téléphonique au besoin
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ENI ECOLE INFORMATIQUE
- Assistante de Formation Continue
Saint-Herblain
2012 - 2012
Administration formation continue :
- Enseigner / orienter les candidats sur les formations et possibilités de financement (accueil physique et téléphonique)
- Compléter et suivre les différents dossiers de prise en charge de demande de financement (CIF, CSP, DIF…)
- Préparer les rentrées des promotions (contrat, convention de formation...)
- Gérer les stagiaires en formation continue (suivi d’absence, attestations de présence…)
- Déclarer mensuellement la présence des stagiaires aux organismes financeurs(FAF, OPCA, Entreprises …)
Session de validation des examens :
- Informer les stagiaires sur la procédure d’inscription
- Les inscrire aux sessions de validation (VALCE)
- Gérer administrativement les sessions avec la DIRECCTE
- Réceptionner les rapports stagiaires et les envoyer aux jurés d’examen
- Envoyer les convocations pour le passage du titre
- Créer les dossiers de sessions de validation candidats et PV
- Organiser les salles d’examen
Trésorerie :
- Facturer la formation continue et les contrats de professionnalisation
- Saisir la trésorerie, remise de chèques
- Relancer les stagiaires et organismes financeurs.
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LOGICMAX
- Assistante Administrative des Ventes
2011 - 2011
Administration des ventes :
- Contrôler et valider les devis des commerciaux
- Enregistrer et suivre les bons de commandes
- Préparer les livraisons
Trésorerie :
- Enregistrer les chèques
- Modifier / résilier les contrats
- Facturer mensuellement les contrats d’assistance
- Relancer les créances clients
- Préparer les dossiers pour la remise au contentieux
Gestion compte clients :
- Prendre en charge les parrainages clients
- Suivre les satisfactions et insatisfactions clients
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MFP
- Conseillère Téléphonique
2009 - 2011
- Maîtrise de la relation assuré social/professionnel santé
- Accueil, écoute, discours de qualité, climat de confiance
- Informer les assurés sur les droits à l'assurance maladie/remboursements/ prestations optique et dentaire
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3 SUISSES
- Conseillère Clientèle
CROIX
2003 - 2009
-Maîtrise de la relation client
- Accueil, écoute, discours de qualité, climat de confiance, fidélisation
- Répondre aux attentes clients en proposant des produits et services adaptés (appels entrants et sortants)
- Prise en charge des demandes clients hors commandes/ téléphone, mail, courrier et boutique
