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Sandra LOSSY

Clamart Cedex

En résumé

Digital addict & creative, passionnée et convaincue avec plus de 15 ans d’expérience des stratégies digitales, du webmarketing, du marketing mobile, du e-commerce et du CRM.
Réalisations reconnues dans les domaines de la transformation digitale, de la création de valeur et d'expériences digitales innovantes.
Vision marché affutée des logiques, opportunités et perspectives de l'omnicanal et de la Big Data.

Direction de projets digitaux pour de nombreux acteurs du retail, des télécoms et de la santé
Définition et mise en oeuvre de stratégies de transformation digitale pour des groupes leader
Management d'activités e-commerce, webmarketing, CRM, fidélisation, communication digitale et relation client pour le Groupe Optic 2000
Définition et construction avec succès de l'éco-système digital d'Optic 2000

Spécialités : stratégie digitale, transformation digitale, gestion de projets complexes, évolution de business models, conception utilisateur, refonte de parcours client, CRM, communication digitale 360, acquisition de trafic, webanalytics, définition d'offre, e-commerce, marketing et communication etc.

Ouverte à de nouveaux challenges digitaux et à des échanges d'expériences.

Mes compétences :
E-commerce
Marketing
Web
Nouvelles technologies
Gestion de projet
Data mining
Réseaux sociaux
Organisation
Conseil
Optique
Budgétisation
KPI
Stratégie digitale
Webmarketing
Management
Gestion de la relation client
ECRM
Retail marketing
Mobile marketing
Marketing relationnel
Communication

Entreprises

  • Optic 2000 - Head of digital & CRM

    Clamart Cedex 2009 - maintenant - Organisation, recrutement et management de l'activité internet et relation client composé de 4 domaines de compétences : e-commerce, webmarketing et innovation, MOA et multicanal, CRM et fidélisation

    - Définition et mise en oeuvre de l'écosystème digital de l’enseigne en relais du nouveau territoire de marque de l’enseigne et des objectifs d’image et de business : création de l'activité e-commerce, création de la stratégie sociale (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Bloggueurs...), création de la stratégie d'acquisition de trafic, création du e-crm, impulsion d'une stratégie innovante de communication digitale (trois réalisations phares à ce jour : MyPeople's Choice qui a remporté le trophée de l'innovation LSA, Qui veut les lunettes de Karl et Pas Froid aux Yeux), création de concepts mobiles, de modules d'expérience client innovants, travail en cours sur un projet de digitalisation des points de vente

    - Impulsion et mise en oeuvre d'une politique client fondée sur la recherche et la définition de leviers de proposition de valeur client, l’analyse et la segmentation de la base client, la définition et la mise en œuvre d’un programme de test and learn, la définition d’un programme de fidélisation (accompagnement du cabinet Vertone)

    - Choix et implémentation de la suite CRM Néolane

    - Pilotage de projets, conduite du changement et évangélisation du réseau sur les aspects internet et CRM

  • Datavance - Responsable eCommerce

    PARIS LA DEFENSE CEDEX 2007 - 2009 Responsable de la business unit eCommerce

    - conseil en stratégie marketing on-line
    - conseil en stratégie commerciale on-line :
    - conseil en stratégie de fidélisation et marketing relationnel
    - conseil et production en webdesign

  • Datavance - Consultante marketing / e-commerce / CRM

    PARIS LA DEFENSE CEDEX 2005 - 2007 Coordination en mode projet de plusieurs missions au sein de la BU Télécoms, avec des équipes allant de 10 à 40 personnes. Conduite du changement. Reporting KPIs quantitatifs et qualitatifs.

    - Exemples de missions :

    Création et définition du concept du nouvel espace de vente « One eShop » et pilotage de la mise en place du programme pour le client Orange
    Refonte de l’ensemble des fonctionnalités du site de France Télécom Définition et mise en œuvre des KPIs quantitatifs et qualitatifs

    Identification d’un besoin en matière de conseil en e-commerce dans les entreprises, puis force de persuasion et de négociation auprès de la Direction de Datavance pour la création d’une BU dédiée.

  • FNAC - Responsable marketing et fidélisation

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2004

  • NOOS - Responsable de projets CRM

    1998 - 2003

  • FNAC - Chargée de communication

    IVRY SUR SEINE 1997 - 1998

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