Mes compétences :
Utilisation d'outils bureautiques
Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
Microsoft Office
Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique
Service client
Entreprises
anteles
- Conseillère Clientèle
2015 - maintenantRéception d'appels : Service client Malakoff Médéric Santé-Retraite-Action sociale
Mise en relation, prise de rendez-vous, rappels client, appels visio, back-office
Réception d'appels : service clients Axa / Sogarep Santé entreprise
Pages Jaunes
- Téléopératrice
Boulogne-Billancourt2013 - 2014* Téléopératrice Pages Jaunes marketing Services Angoulême
Emission d appels, accompagnement client dans la mise en ligne de produit (prise de rdv, création compte client, mise en place de visuels et descriptifs) Fabrication de sites internet, phrases incitatives au clic, Mise à jour de sites internet de professionnels.
PJMS
- Téléconseillère
Suresnes2013 - 2014Mise à jour de sites internet, accompagnement client pour la mise en place de produits en ligne sur pages jaunes.fr (prise de rdv, création compte client, mise en place de visuels)
humanis
- Conseillère
2012 - 2013Réception d 'appels, ouverture de dossiers de départ en retraite complémentaire, prise de rendez vous, information réglementaire Agirc/Arrco.
PJMS
- Téléconseillère
Suresnes2011 - 2012Mise à jour de sites internet après renouvellement de souscription ou en milieu de contrat, création de "Bons Plans" (produit permettant de mettre en avant une réduction ponctuelle (phrase d'accroche et visuels)
Education Nationale
- Assistante au directeur d'école
2009 - 2010Prise de rdv pour chauffage domestique et energies renouvelables
Centre de Loisirs
- Animatrice / directrice centre de loisirs
1998 - 2004J'ai exercé la fonction d'animatrice et directrice de centre de loisirs, accueils péri-scolaire, camps...
(animations de groupes d'enfants, d'équipe, coordination, respect des règles, suivi administratifs)
