Sandra NAUDE

En résumé

Entreprises

• Econocom - Team Leader

  Puteaux 2016 - maintenant • Suivi des tickets incidents/demandes
  • Suivi administratif
  • Assistanat du responsable de site
  • Formation de nouveaux collaborateurs
  • Mise en place d’un journal d’incidents
  • Mise en place et amélioration de procédures et suivi de leur utilisation
  • Encadrement d’équipe
  • Suivi des performances
  • Gestion des incidents
  • Environnement technique : Windows Vista / 7 / 10
  • Prise en charge de l’IT Corner (service SAV sur site)
  • Installation et reprise de postes
  • Remplacement du logisticien
  • Installation et configuration téléphones mobiles
  

• Office de Tourisme de Provins - Agent d'accueil

  2011 - 2011

• Ecole France Langue - Chargée Administratif

  2011 - 2016 * Accueil téléphonique et physique des étudiants, ;
  * Vente de cours, facturation, encaissement ;
  * Placement des élèves dans les classes selon leur niveau ;
  * Planification des classes et des professeurs ;
  * Référente informatique sur site
  * Assistanat du responsable de centre
  * Préparation des variables de paies
  * Responsable fournitures ;
  * Formation de nouveaux collaborateurs

• Office de Tourisme de Provins - Conseillère

  2011 - 2011 * Accueil physique et téléphonique des touristes ; * Ouverture et fermeture des monuments et de l'office de tourisme ;
  * Vente de billetterie * Gestion des demandes et des réclamations

• Maison du Tourisme du Pays Créçois - Chargée d’accueil et d’animation

  2008 - 2010 Accueil téléphonique et physique des touristes
  Création d’expositions : peintres, personnalités, gastronomie, 5 sens….
  Régisseuse
  Référant Tourisme et Handicap
  

• CCPC - Chargée d'accueil et d'animation

  2008 - 2010 * Accueil téléphonique et physique des touristes ;
  * Création d'expositions : peintres, personnalités, gastronomie ;
  * Régisseuse
  * Référente Tourisme et Handicap
  * Formation de nouveaux collaborateurs

• Office du Tourisme de Provins - Assistante réceptif

  2006 - 2008 Accueil groupe et individuel,
  Réceptif : création et vente de séjours pour des groupes, suivi des dossiers et des demandes…
  Guidage touristique
  Prise de rendez vous avec les prestataires, clients potentiels et négociation
  Animation d’ateliers sur différentes thématiques
  Facturation
  

• Office de Tourisme de Provins - Assistante

  2006 - 2008 * Accueil individuel et de groupe
  * Création et vente de séjours
  * Suivi des dossiers et des demandes ;
  * Facturation
  * Guide touristique ;
  * Prise de rendez vous avec les prestataires, clients potentiels et négociation ;
  * Animation d'ateliers sur différentes thématiques

Formations

• Centre De Formation GEFI

  Creteil 2015 - 2016 Technicienne de maintenance Micro Réseau
  
  • Installation et mise à jour de Windows 7 et 10
  • Installation et mise à jour logiciel et antivirus
  • Messagerie : Webmail et Outlook
  • Internet : Firefox, Chrome
  • Bureautique : Word, Access, Excel, tableaux croisés dynamiques, PowerPoint
  • Diagnostique et réparation de premier niveau • Architecture PC - Etude des périphériques
  • Intégration système – sécurité informatique
  • OS : Windows

• CFA Bartelemy De Laffemas

  Provins 2006 - 2008 BTS Animation et Gestion Touristique Local

Réseau

• Celine VASSEUR

• Christ-élie ODI

• Cyril LARGOUET

• Didier LECOHUE

• Evens VILSAINT

• Fahmi AMMAR

• Nicolas FRADET