Mes compétences :
Assistance téléphonique
Conseiller clientèle
Assistante chef de produit
E-commerce
Webmarketing
Entreprises
Roquette
- Customer Care Agent
Lestrem 2018 - maintenantAnalyse et validation des contrats ;
Réception, analyse et création des commandes dans le SI.
Suivi de portefeuille des commandes en cours ;
En coordination avec les affréteurs, assure le suivi de la livraison et informe les clients en cas de difficulté ;
Produit la documentation associée à la livraison ;
Facture les services associés à la livraison.
Réceptionne, traite et suit les demandes clients de nature commerciale et logistique ;
Aide technique pour les situations standard : documentation produits et / ou questionnaires qualité;
Réceptionne les cahiers des charges et conduit les actions de coordination internes- Relaie la réponse aux clients ;
Réception, enregistrement et traitement des réclamations.
Saisit les contrats (CICS) et en assure le suivi (prévisions; cadencement) ;
Analyse les impayés et réalise les premières relances (clients à risque modéré & faible).
Sercogest
- Chargée de clientèle web bilingue espagnol
2016 - 2017- Réception des appels - Traitement de commandes via le site web
- Vente à distance
- Gérez les éventuels litiges et réclamations.
Brady Corporation
- Assistante Gestion du Contenu Site internet Espagne
Milwaukee2014 - 2015Chargé (e) de la capture des données pour le compte des différents sites internet.
Relecture de traductions, et la réécriture de fiches produits pour le référencement naturel du site.
Bak2 Services
- Assistante Commerciale
2013 - 2014- Réception des appels, support client, support Market Place, prospection client (Renseignements techniques et tarifaires, disponibilité, délais de livraison)
- Suivi des commandes, assurer le traitement administratif des retours.
- Gérez les éventuels litiges et réclamations
Ankama Games
- Conseiller Bilingue Espagnol
Roubaix2011 - 2012- Réception des demandes d’assistance de nos utilisateurs via des tickets (emails) pour la communauté hispanophone (Espagne et l’Amérique du Sud).
- Résolution d’incidents (comptes utilisateur/commandes/abonnements via le site web).
Atos
- Technicien-Bilingue Espagnol
Bezons2011 - 2011Support Informatique Castorama - Bricodepot France /Espagne
Analyse et résolution d’incidents en Français et Espagnol par prise en main à distance des différentes filiales à l'étranger.
EURODECOR (TOURCOING-FRANCE)
- Chargée de projet e-business
-Matrice des sites Internet déjà existant : 1 site existant et 1 site à mettre en place (site marchand)
-Implantation de nouvelles références, gestion du site (entrée, sortie, changement)
-Gestion des nouvelles références avec création de planches photos ainsi que de photos dédiés aux sites Internet.
Brady Groupe SAS – SETON (RONCQ- FRANCE)
- Stagiaire : Assistante Web Marketing
2010 - 2010Secteur: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers - produits sécurité/identification/signalisation
Mission:
Mise à jour du site web, animation d’une gamme de produits sur les sites web- Publication de contenus pour le référencement naturel des sites web(Espagne)
Développement de la notoriété des sites web
ANGEL TRADING C.O. (COURTRAI – BELGIQUE)
- Assistante Chef de Produit Marketing / Designer
2009 - 2009Secteur du Textile / Décoration
Mission:
Développement de nouveaux produits - Graphisme
Création des catalogues, conception de charte graphique/ documents commerciaux, plaquettes /dossier presse (anglais/français), pages de publicité, leaflets, newsletter.
G.C.G. PERU S.A.C - Grey Communications Group (LIMA -PÉROU)
- Assistante de Relations Publiques
2006 - 2008Agence de Publicité
Mission:
Rédaction de notes presse, articles
Relation Presse
Organisation Evénementiel
