CRM, Communication & Animation Commerciale, Stratégie Digitale
Mes compétences :
Marketing Opérationnel
Communication
Marketing
Gestion de Projet
Management
CRM
Entreprises
Peugeot
- Responsable Marketing B2B - VO - Services
Paris2015 - maintenant
Peugeot
- Chef de Projet Marketing - Responsable Marchés VO & Collaborateurs
Paris2014 - 2015- Responsable des actions de communication & media, des activités CRM et des opérations commerciales (type Portes Ouvertes)
- Animation commerciale en fonction du plan produits & services
- Responsable de la stratégie digitale sur les sites VO (Occasions du Lion, RepriseCashbyPeugeot) et les sites Collaborateurs (ClicPeugeot, ClicStore) : maintenance, évolutions et communication externe.
- Coordination auprès des entités publicité & média, des équipes commerciales en charge du réseau propre et des Concessionnaires (GCAP), des chefs des ventes et bureaux de vente collaborateurs, des chefs d'établissements…
PSA Peugeot Citroën
- Chef de Projet Marketing Service
Rueil Malmaison2011 - 2013Direction des Marques – Innovations Services Clients
Projets : Lancement des services connectés, notamment le premier portail d'applications embarquées au sein du Gorupe PSA Peugeot Citroën (Peugeot Connect Apps & Citroën Multicity Connect)
- CRM Project leader
MOA – Coordination des entités métiers marketing + DSI
Déploiement d’un call centre spécialisé
Datamart + Campaign Management Tool : Définition & mise en place
Mise en place des flux CRM entre les SI PSA & partenaires
- Parcours Clients & VAD Project Leader
Pilotage d’une solution intégrée de VAD en ligne
Définition & validation des parcours clients du point de vente aux espaces en ligne -méthodes commerciales, stratégie digitale, flux financiers)
Europcar International
- Responsable Communication, CRM et Fidélité
Montigny-le-Bretonneux2005 - 2011External Communication and Advertising Manager
(Rattachée au Sales & Marketing Director)
Responsabilités :
- Management des agences de communication
- Chef de Projet Fidélisation (Programme International)
- Chef de Projet CRM (Solution Neolane)
- Suivi et gestion des activités E Mailing
- Support des équipes commerciales, marketing produit et partenariats
- Respect de l’image de marque à l’International (Charte Graphique)
- Management des stands Europcar lors des Salons du Tourisme
- Management de la banque d’image online
Europcar France
- Chef de Produit
Montigny-le-Bretonneux2000 - 2005Oct. 2000 – Mars 2005
Chef de produit Promotion des Ventes Grand public
(Rattachée au Directeur du Marketing)
Responsabilités :
- Marketing Mix : Positionnement tarifaire
- Conception et lancement des nouveaux produits
- Opérations Médias et Constructeurs : Mise en place et suivi des campagnes de communication.
- Gestion et développement des partenariats
- Analyse des résultats et reporting.
2000-2002
Chef de Produit Marketing Réseau
Responsabilités :
- Animation du réseau de 176 agences :
- Formation des équipes opérationnelles en agence,
- Opérations commerciales & Supports de communication
- Activités de conseil et de support auprès des agences pour développer la notoriété d’Europcar au niveau local.