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Sandrine ANTOINE

LA VILLE AUX DAMES

En résumé

Mon expérience de 20 années au sein de société de prestations de services (activité logistique/dépannage) m’a permis d’apprécier les différentes tâches inhérentes à tout poste organisationnel, administratif ainsi que les ressources nécessaires et adaptabilités requises pour la partie « management des équipes » et solutions urgentes.


Mes compétences :
Coordination
Formation
Management
Optimisation
SAP
Exel 2010
Service client
Microsoft Word 2010

Entreprises

  • SAS HOLDEL - ASSISTANTE POLYVALENTE

    2015 - maintenant

  • EIFFAGE - Responsable administrative

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014 * être acteur quotidien de la réussite de l'agence en animant ses collaborateurs et en relayant les actions commerciales ciblées ;
    * Traiter les litiges et réclamations des clients

  • MAISONING SAS - Responsable régional adjointe

    Saint Pierre des Corps cedex 2010 - 2013 Développement Stratégique des 3 agences territoriales
    Développement portefeuille clients : 30% d’augmentation, étude des appels d’offres
    Relations Grands Comptes (ex : Val Touraine Habitat, 9.000 logements)
    Encadrement des différentes équipes Hotline, Logistique et Techniques (50 p)
    Référent gestion clientèle, gestion technique et planning pour les agences régionales (Tours, Poitiers, Orléans), suivi des stocks sur SAP (France et Espagne)
    Reporting des résultats de l’agence : élaboration et analyse des tableaux de bord, proposition d’actions d’amélioration
    Formation et coordination des équipes commerciales toutes agences confondues, animation des réunions mensuelles

  • Maisoning SAS - Responsable adjointe

    Saint Pierre des Corps cedex 1997 - 2010 Création et développement de l’agence de Paris 16ème (3 ans) et Développement de Tours (9 ans)
    Encadrer et coordonner l’activité des techniciens
    • Coordonner et faire évoluer l’organisation du travail des équipes administrative et technique afin d’optimiser son fonctionnement et garantir l’application des règles et procédures

  • STP DEPANNAGE - Animatrice gestion client

    1992 - 1997 Prise en charge des appels clients
    Organisation des interventions de l’équipe technique et optimisation des plannings
    Interface auprès des équipes : échange d’informations, motivation sur les objectifs commerciaux…
    Suivi des commandes et gestion administrative de l’activité commerciale (règlements clients, facturation, commandes fournitures….)
    Gestion des véhicules et des inventaires

Formations

  • Ecole Pigier

    Tours 1992 - 1992 Repositionnement professionnel (école PIGIER-TOURS) -
    Stage d'insertion chez STP DEPANNAGE (devenu MAISONING SAS)

Réseau

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