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Sandrine BERRENS

PARIS

En résumé

Responsable ADV / Services clients (anglais courant)
Capitaliser sur 20 ans d'expérience dans la fonction Administration des Ventes et assistance aux réseaux commerciaux

Mes compétences :
Suivi commercial et administratif
Facturation
Management
Achats informatiques
Norme ISO 9001
SAP
Sales Force

Entreprises

  • Eptica - Responsable administration des ventes

    2017 - maintenant Responsable administration des ventes

  • Augure / Launchmetrics - Responsable administration des ventes

    2011 - 2016 Editeur de logiciels en mode SaaS, rattachée à l'équipe Finance :
    - Gestion des commandes clients (de l'enregistrement à la livraison) et facturation
    - Gestion de l'environnement contractuel et alerte sur les risques juridiques
    - Recouvrement et suivi des contentieux
    - Support auprès de l'équipe commercial dans le suivi des procédures et contraintes contractuelles
    - Support auprès du contrôle de gestion pour le reporting mensuel
    - Amélioration des procédures et du système informatique
    Outils utilisés en plus du pack Office : SalesForce, JustOn et Sage
    2015 : pilote sur l'implémentation d'un nouvel outil de facturation sur SalesForce

  • Technicolor - Responsable Administration des Ventes

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2010 rattachée à la Supply Chain :
    - Gestion des commandes clients (de la préparation en usine à la livraison clients) et facturation
    - Encadrement d'une équipe de 5 gestionnaires ADV à l'international
    - Réalisation de tableaux de bord
    Outil utilisé en plus du Pack Office : SAP

  • . - Expatriation en Italie (conjoint)

    2005 - 2008

  • Siemens - Responsable Administration des Ventes

    Saint-Denis 1999 - 2004 Entité SIEMENS PLM - rattachée à l'équipe Finance :
    - support et reporting auprès de la direction commerciale et générale
    - interface opérationnelle entre le service commercial et les services techniques (formation, installation et SAV)
    - gestion des commandes clients (de l'enregistrement à la livraison incluant la facturation et la relance clients)
    - élaboration, mise en place et suivi de procédures, tableaux de bord et statistiques commerciales
    - encadrement d'une équipe de 2 gestionnaires ADV
    - pilotage de la mise en place de SAP - module S/D pour la division française dans le cadre d'un déploiement international

  • EDS Group - Gestionnaire Administration des Ventes / Coordinateur Qualité

    1990 - 1998 Administration des Ventes :
    - Gestion des commandes clients en collaboration avec l'équipe commerciale et les services techniques
    - Gestion des achats internes et externes

    Qualité :
    - mise en place du système qualité de la division française (ISO 9001) avec obtention de la certification en juin 1996
    - réalisation d'audits internes Qualité au sein des divisions européennes

  • Mac Douglas - Assistante commercial export

    1989 - 1990 pour les marchés anglais, américain et japonais

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