Sandrine BOUILLOUD

En résumé

Entreprises

• Irec Ticketing Technology - Chargée d'Affaires région nord et Belgique

  2015 - maintenant Développement commercial
  - Définition du plan d'action commerciale
  - Etablissement du plan des tournées (ciblage, interlocuteurs, préparation des dossiers techniques...)
  - Analyse des besoins techniques des clients ou prospects
  - Concevoir l'étude de faisabilité technique et rédiger les offres commerciales (mémoires techniques et fonctionnels, propositions financières)
  - Réalisation des démonstrations clients
  - Interface entre les équipes techniques et les clients (Cahiers des charges, expressions de besoins...)
  - Suivi et contrôle du bon déroulement des projets dans les respects des engagements pris vis à vis des clients
  - Suivi et analyse des résultats des ventes
  - Suivi de la rentabilité commerciale
  - Veille technologique et concurrentielle
  - Réponse aux appels d'offres publics
  - Prospection commerciale
  - Aide et conseils en gestion de billetterie sur l'ensemble du portefeuille clients
  
  Gestion clientèle
  - Suivi des comptes clients en région "Grand Nord" et Belgique
  - En charge du projet d'amélioration de la relation client (newsletters, salons.....)

• Digitck group - Directrice grands comptes / direction de projets

  2013 - 2015 Domaines de compétences
  
  Gestion et direction de Projets (logiciel full web en mode SAAS, sites de billetteries en ligne)
  • Analyse des besoins du client
  • Conduite de projets de migrations logiciels
  • Gestion et suivi du planning de projets
  • Animation de comités de projets et de pilotages
  • Rédaction des spécifications ou expressions de besoins
  • Coordination d’équipes (Direction technique, équipes produits, développeurs, graphistes, formateurs...)
  • Vérification de la cohérence et mutualisation des projets du service (demande d’évolutions, nouveaux projets)
  • Test de recettage des évolutions
  • Référent fonctionnel
  • Supervision du déploiement technique et de la livraison des modules attendus par le client
  
  Développement commercial
  • Réponse aux appels d’offres
  • Veille technologique et concurrentielle
  
  Gestion Grands Comptes B to B
  • Gestion des Grands comptes
  (références : Château de Versailles, Cité des Sciences et de l’Industrie, Réunion des Musées Nationaux,
  Cinémathèque Française….)
  • Rédaction et suivi des contrats de droit privé et des marchés de droit public
  • Rédaction des comptes rendus des comités de projets ou pilotages
  • Rédaction et suivi des Plans Assurances Qualités mensuels, de la facturation
  
  

• Domaine - Responsable de l'Administration des ventes et de la relation

  2008 - 2013 Management
  • Recrutement, formation, animation et évaluation d’équipe
  • Gestion des plannings
  • Gestion opérationnelle et budgétaire du service
  • Coordination entre les équipes opérationnelles et fonctionnelles
  • Développement et gestion des ventes internet (réseaux partenaires, sites internet)
  • Gestion du service après-vente/relations clients (factures, règlements, litiges)
  • Réalisation des tableaux de bords et analyses des objectifs reporting
  
  
  Management des équipes operationnelles de billetterie, boutique, et plateforme réservations (18 personnes)
  
  Gestion RH et planning des équipes
  
  Gestion et parametrage du logiciel GTS Irec (modules billetterie, boutique, réservations, GRC)
  
  Administration des ventes

• Domaine - Attachée commerciale

  2001 - 2008

• Domaine - Secrétaire commerciale

  1990 - 2001

Formations

Réseau

• Carole CHASSÉ

• Christian LAFON

• Elodie DENIS

• Florian MALASSIS

• Hakim HAMOUCH

• Joel BENHAMOU

• Marie LAGARDE

• Mathias BRUGERE

• Natacha BOUTAULT