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Patrice Bréal
- Conseillère de Vente (pas de Responsable de magasin)
2014 - maintenant
Vente:
-Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, conseils retouche produits, encaissement et garantir l'image de l'enseigne auprès de la clientèle
- Fidélisation (gestion du fichier clients)
- Gestion des litiges clients
- Suivir des e-commandes clients
- Tenue de caisse (ouverture, contrôle, fermeture et remise en banque...)
Produit:
- Réaliser les displays, les façings (les bests...), des vitrines et de la table de MEA selon les préconisations du siège et de l'agancement de la boutique afin de mettre les produits en valeurs
- Mise en place des opérations commerciales
- Contrôle et validation des livraisons et des commande client e-commerce
Animation:
- Procéder au rangement et l'approvisionnement de la boutique et de la réserve
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Calculer et mettre en place des différents objectifs et indicateurs perdormances ( CA, IV, PM, TT, Productivité...)
- Etablir un plan d'action par semaine afin de se fixer des axes progressions pour la semaine à venir pour réaliser les objectifs en équipe ( suivi des indicateurs de performance boutique/région et de l'environnement économique liée à la boutique)
- Effectuer des inventaires
- Lutter contre la démarque inconnue
- Entretien des locaux
- Gestion administrative...
Management:
- Recruter une équipe de vente (entretien individuel et essai professionnel)
- Manager, motiver et former (coaching " La Bréal Attitude" / " Formation Pantalon" / " Formation Morphologie " ...des nouvelles arrivées dans l'équipe de vente)
- Etablir les plannings et suivir les heures
- Débrifer auprès des responsables siége et de la régionale de la marque
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RougeGorge Lingerie
- Conseillère de vente
Wasquehal
2012 - 2014
Boutiques Lyon02 (travail en équipe) et Lyon 06 (travail seule)
Vente:
-Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de l'enseigne auprès de la clientèle
- Fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Suivi des commande clients et les prévenir dès réception des articles
- Tenue de caisse (ouverture, contrôle en cours de journée et fermeture)
Produit:
- Réalisation du merchandising, des vitrines et de la table de présentation selon les préconisations du siège et de l'agancement de la boutique afin de mettre les produits en valeurs
- Mise en place des opérations commerciales
- Contrôle et validation des livraisons et des commande client e-commerce
Animation:
- Procéder au rangement et l'approvisionnement de la boutique et de la réserve
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Calcul des différents objectifs et indicateurs ( CA, IV, PM, TT, Productivité...)
- Analyse de la semaine grâce au tableau TEAM pour se fixer des axes progressions pour la semaine à venir ( suivi des indicateurs de performance et de l'environnement économique liée à la boutique)
- Effectuer des inventaires
- Lutte contre la démarque inconnue
- Entretien des locaux
- Gestion administrative...
Management:
- Aider au recrutement des stagiaires
- Manager, motiver et former les stagiaires
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RougeGorge Lingerie
- Conseilère de vente
Wasquehal
2012 - 2014
Boutique Lyon02
Vente:
-Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de l'enseigne auprès de la clientèle
- Fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Suivi des commandes clients et les prévenir dès réception des articles
- Tenue de caisse (ouverture, contrôle en cours de journée et fermeture)
Produit:
- Réalisation du merchandising, des vitrines et de la table de présentation selon les préconisations du siège et de l'agancement de la boutique afin de mettre les produits en valeurs
- Mise en place des opérations commerciales
- Contrôle et validation des livraisons et des commande client e-commerce
Animation:
- Procéder au rangement et l'approvisionnement de la boutique et de la réserve
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Calcul des différents objectifs et indicateurs ( CA, IV, PM, TT, Productivité...)
- Analyse de la semaine grâce au tableau TEAM pour se fixer des axes progressions pour la semaine à venir ( suivi des indicateurs de performance et de l'environnement économique liée à la boutique)
- Effectuer des inventaires
- Lutter contre la démarque inconnue
- Entretien des locaux
- Gestion administrative...
Management:
- Aider au recrutement des stagiaires
- Manager, motiver et former les stagiaires
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Etam
- Hôtesse de vente
Clichy
2012 - 2012
Boutique Bourg-en-Brese
Vente:
-Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de l'enseigne auprès de la clientèle
- Fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Suivi des commande clients et les prévenir dès réception des articles
- Tenue de caisse (contrôle en cours de journée et fermeture)
Produit:
- Mise en place des opérations commerciales
- Contrôle et validation des livraisons et des commande client e-commerce
Animation:
- Procéder au rangement et l'approvisionnement de la boutique et de la réserve
- Fermeture de la boutique
- Suivi des différents objectifs et indicateurs de performances de la boutique, de la région et nationaux ( CA, IV, PM, TT, Productivité...)
- Effectuer des inventaires
- Lutte contre la démarque inconnue
- Entretien des locaux
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Aubade Paris
- Vendeuse en lingerie
2012 - 2012
Boutique Lyon02
Vente:
- Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de la marque auprès de la clientèle
- Fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Tenue de caisse (ouverture, contrôle en cours de journée et fermeture)
Produit:
- Réalisation de vitrine et du merchandising selon les préconitions du siége et de l'agencement de la boutique afin de mettre les produits en valeur
- Commande et transfert d'article entre boutiques
- Contrôle et validation des livraisons
Animation:
- Calcul et fixations des différents objectifs et indicateurs ( CA, IV, PM, TT, Productivitée...)
- Reporting auprès de la directrice retail ( analyses de la semaine, des indicateurs et de l'environnement économique liée à la boutique)
- Lutte contre la démarque inconnue
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Entretien des locaux
Management:
- Réalisation des plannings selon des divers objectifs
- Gestion administrative...
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Darjeeling
- Vendeuse en lingerie
2011 - 2011
Boutique Saumur
Vente:
-Développer et optimiser le chiffre d'affaire : accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de l'enseigne auprès de la clientèle
- Fidélisation
- Gestion des litiges clients
- Suivi des commande clients et les prévenir dès réception des articles
Produit:
-Mise en place des opérations commerciales
- Contrôle et validation des livraisons et des commande client e-commerce
- Tenue de caisse (ouverture, contrôle en cours de journée et fermeture)
Animation:
- Procéder au rangement et l'approvisionnement de la boutique et de la réserve
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Suivi des différents objectifs et indicateurs de performances de la boutique, de la région et nationaux ( CA, IV, PM, TT, Productivité...)
- Effectuer des inventaires
- Lutte contre la démarque inconnue
- Entretien des locaux
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Jardin Secret et Ominem
- VDI marketing relationel
2009 - 2012
Vente:
- Développement et optimisation du chiffre d'affaire: accueil, conseil, vente, encaissement et garantir l'image de la marque et de mon entreprise
- Fidélisation
Produit:
- Mise en valeur ( table de présentation, tripyque...) et présentation d'articles de lingerie féminine et masculine (formes, effets, matières, couleurs...)
- Livraison des clients sous 10 jours
Animation:
- Elaboration des plans d'actions commerciaux ( challenges, opérations de fidélisations...)
- Suivi de la clientèle (création et gestion de la carte de fidélité, opérations commerciales, enquête de satisfaction...)
- Création, mise à jour et dévéloppement du fichier clients
- Calculs, suivis et analyses des différents objectifs et indicateurs ( CA, Marge, IV, PM, Taux de productiviée...)
- Communication et garant de la politique humaine et commerciale du marketing relationnel
Gestion:
- Gestion des litiges clients et fournisseurs (retour clients, erreur de commande et livraison, défecteux...)
- Suivi des commandes fournisseurs, clients et conseillers
- Gestion administrative ( remise en banque , déclarations divers ...)
Management et Formation:
- Préparations, accueil et interventions lors des séminaires, des réunions et RMC (relais motivations et conseils)
- Recrutements des nouveaux conseillers indépendants
- Formations du métier, des prodiuts et divers gestion adminitrative
- Encadrements et développements des axes de progression des nouveaux conseillers ( prospection, commercialisation, analyses des divers objectifs et indicateur (challenges...) , satisfactions des clients ( découverte des besions client, présentations articles, prise de commandes et livraisons dans le respect de la charte ...) et gestion administrative...)
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Pharmacies
- Préparatrice en pharmacie
2003 - 2009
-Accueil, conseil, vente auprès de la clientèle
-Délivrances des ordommances et conseils auprès de la clientèle
-Prises des mesures afin de délirer des l'orthopédie
-Préparation et validation des commandes grossites
-Contrôle et validation des livraisons
-Ranger les commandes dans l'officine
-Réalisation des vitrines
-Télétramision auprès des différentes caisses et mutulles ainsi que le suivie des paiements et traiter les rejets des caisses
-Réalisation des préparations selon les presciptions des médecins ou des formules
