Mes compétences :
Commercial
Voyages
Management opérationnel
Hotellerie
Entreprises
Appart'City
- Directeur de marché loisirs et Séniors
Montpellier2011 - 2013-Etude et Analyse du marché (acteurs, clients, concurrents).Expert dans les segments loisirs individuels, groupes, comités d'entreprises, associations, clubs.... Gestion des clients majeurs du portefeuille.
-Etude de marchés sénior et autocaristes.
-Prospection, création de fichier clients, réponse aux appels d'offres, négociation et signatures de contrats nationaux, fidélisation.
-Mise en place d'un Plan d'Action Commercial.
-Animation commerciale de l'ensemble du réseau (72 résidences).
Appart'City
- Directeur de Marché Grands Comptes
Montpellier2011 - 2012Secteurs esthétique, ameublement, édition : Augmentation de 70% du CA sur N-1
-Analyse du marché, création de fichiers clients, mise en place des PAC.
-Négociations et Signatures de contrats cadre.
APPART CITY
- Directrice de résidence
2004 - 2011Domaine de Compétences Commerciales
Négociation des Contrats Cadres
Définition et Suivi du Plan d’Actions Commerciales
Reporting Commercial hebdomadaire & mensuel
Mise en place d’Actions de Fidélisation
Domaine de Compétences Administratives
Responsable de la comptabilité journalière & annuelle
Gestion des plannings (réception, étages, nettoyage, maintenance…)
Encaissement, facturation & suivi des litiges clients
Gestion des Stocks
Recrutement, formation, animation et stimulation des équipes
1994 - 1995-Ouverture d'hôtel, recrutement du personnel, formation, animation.
-Développement commercial
-Mise en place du logiciel.
Ibis
- Responsable Hébergement
Paris1992 - 1994- Management des équipes de réception et des étages.
- Gestion administrative et financière en front et back.
-Gestion des groupes et débiteurs.
PULLMAN NICE
- Assistante chef de réception
1989 - 1992-Management des équipes de reception, affection planning, facturation, gestion des caisses, accueil clients, gestion des litiges.
