Mes compétences :
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Tourisme
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Entreprises
Ibis Accor
- Directrice d'hôtel
2014 - maintenant
Victoria Garden
- Directrice hébergement
Roubaix2013 - 2014
Mmv Mer Montagne Vacances
- Adjointe de direction
2013 - 2013Gestion comptable et financière : suivi du CA et budgets, création budgets
Préparation et réalisation de l’audit de classement 3*
Relations commerciales internes et externes (Siège, Tour-Opérateurs, Offices de Tourisme)
Gestion administrative de la résidence et relations avec le siège du Groupe
Connaissances en ressources humaines et management d’une équipe de 3 personnes
Relations fournisseurs, gestion des sous-traitants
Accueil et le renseignement des clients/groupes
Auchan
- Hôtesse de caisse - Relation client
Villeneuve-d'Ascq2012 - 2013- Accueillir et renseigner les clients
- Encaisser les achats en garantissant la fiabilité du ticket de caisse
- Remonter les informations nécessaires pour le service client
Prestige Hotels
- Réceptionniste
2011 - 2011- Accueillir différents types de clientèle (individuels, groupes)
- Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et services annexes)
- Proposer et vendre les prestations de l’hôtel et des partenaires
- Facturer et encaisser des clients (séjour, prestations et services annexes)
Soufflet Négoce
- Assistante de gestion/direction (en alternance)
2008 - 2010Assistante de gestion :
- Aide préparation du reporting et résultats hebdomadaires
- Suivi budget des frais voyages
- Ordre de paiements à l’international (filiale à Singapore)
- Suivi facturation/règlement des frais de fonctionnement
Assistante de direction :
- Organisation de déplacements/manifestations/réunions en France et à l’étranger
- Secrétariat courant (courrier, accueil téléphonique et physique, classement, planning)
- Création de supports de communication interne et externe (présentations, brochures)
- Suivi des stocks fournitures/consommables
Formations
Ecole De Management De Normandie (Le Havre)
Le Havre2010 - 2013M2 Tourism and Leisure Management - Trésorière et secrétaire de l'association humanitaire Sup' de Coeur (2011-2012)
Chef de projet Edresup (Tutorats pour lycéens - Sup' de Coeur) (2010-2011)
