Sandrine DEGOUTTE

En résumé

Entreprises

• MANITOWOC Crane Care - Responsable Administrative

  2013 - maintenant Management d'une équipe de 7 personnes dont 3 à distance.
  Supervision de la gestion du temps de travail personnel Service Après-vente
  Responsable de la facturation France du Service après vente : 18 000 K€ annuel /14 000 dossiers
  Supervision et maintenance du système information du Service
  Suivi du traitement administratif avec création d’indicateurs et suivi d’activité
  Formation et support des utilisateurs du traitement administratif du Service
  Key User SAP du département Service Clients (module CS), formation SAP et création de mode opératoire
  Interface entre les collaborateurs SAV et les interlocuteurs internes.
  Gestion de projets transversaux. Analyse et proposition de réorganisation de services
  Rédaction et contrôle du respect des consignes de saisies du logiciel facturation.
  Rédaction et contrôle du respect des consignes administratives générales, en liaison étroite avec le système de management de la qualité (référence ISO)
  Auditeur interne ISO
  Audits sécurité sur chantier
  Négociation, gestion de contrats fournisseurs (EPI, nettoyage, hébergements,…)
  Sauveteur Secouriste du Travail

• The Manitowoc Company - Local Team Member

  Manitowoc 2011 - 2013 Mise en place SAP - Module Customer Service
  Reprise de données ancien ERP
  Aide au paramétrage business
  Formation et accompagnement des utilisateurs
  

• MANITOWOC CRANE GROUP - Coordinatrice Administrative Service Après-vente FRANCE

  2007 - 2011 Rédaction et contrôle du respect des consignes de saisies du logiciel facturation.
  Rédaction et contrôle du respect des consignes administratives générales, en liaison étroite avec le système de management de la qualité (référence ISO.
  Supervision et maintenance du système information du SAV.
  Suivi du traitement administratif avec création d’indicateurs d’activité.
  Formation et support des utilisateurs du traitement administratif du SAV.
  Auditeur interne ISO.
  Interface entre les collaborateurs SAV et les interlocuteurs internes.
  Analyse et proposition de réorganisation de services
  
  Sauveteur Secouriste du Travail.

• POTAIN - Assistante Administrative & technique SAV

  1994 - 2007 Secrétariat du service après-vente
  Facturation (préparation des dossiers, contrôle, coût de revient)
  Contrôle et préparation des pré-paies, suivi du personnel (visite médicale, absentéisme, ...), gestion des notes de frais
  Rédaction et suivi des commandes fournisseurs et des contrats d'entretien
  Suivi des mise à jour techniques des grues et suivi poncutel des techniciens sur chantier

• Adecco - Secrétaire - Comptable

  Villeurbanne 1990 - 1994 Secrétaire - Comptable - Missions intérimaires ECCO T.T.
  Comptabilité fournisseurs (2 mois),
  Courriers et devis (sur divers traitement de texte), frappe de contrats, Rédaction de documents sur Publisher,
  Facturation sur divers systèmes informatiques,
  Saisie des pré-paies, Gestion des notes de frais,
  Utilisation de divers tableurs,
  Suivi des comptes clients et fournisseurs
  Etablissement journal de trésorerie, gestion approvisionnement banque
  Préparation opérations relations publiques, organisation séminaires.

Formations

• Optim Ressource (Sainte Foy Les Lyon)

  Sainte Foy Les Lyon 2014 - 2015 Cursus Manégérial
  
  Formation Management (Optim ressources – 2014)
  

Réseau

• Barbara LACASSAGNE

• Emilie BUSSET

• Gregory CIXOUS

• Grégory NÉEL

• Jean-David SOULA

• Marc GESSNER

• Paul BEIAL

• Sylvaine BOSSELUT

• Yoan BOTTIN