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Sandrine DELAUNEY

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes 19 années passées dans la prestation de services m'ont permis d'acquérir une solide expérience dans la relation , le développement et la fidélisation de mon portefeuille client sur le bassin normand.

Mon sens des responsabilités, mon esprit d’initiative et mon tempérament d’entrepreneuse m’ont aidée à fédérer mes équipes à la prestation de mes clients et autour de mes différents projets avec pour objectif l’amélioration de notre prestation de services et l’évolution du chiffres d’affaires.

Mon lieu d'habitation me permet également d'être réactif car je suis située dans un triangle me permettant de rejoindre vos équipes d'Evreux, Rouen, Le Havre et Caen.

Mes compétences :
Management commercial
Management opérationnel
Fidélisation client
Négociation commerciale

Entreprises

  • Rentokil Initial - Chargée d'affaires INITIAL HYGIENE

    Boulogne Billancourt 2016 - maintenant En charge du développement commercial auprès des grands-comptes de Normandie

  • DALTYS - CHARGÉE DE MISSION (secteur Normandie)

    2014 - 2015 Piloter, organiser, coordonner et assurer le déploiement du comptes-clés Renault usines de Cléon et Sandouville.

  • AUTOBAR PARIS VAL DE SEINE (PÉLICAN ROUGE COFFEE SOLUTIONS) - RESPONSABLE DES AGENCES HAUTE NORMANDIE

    2009 - 2014 Responsable d’agences Haute-Normandie
    -Intégration de 2 PME locales de distribution automatique au sein du groupe AUTOBAR.
    -Gestion opérationnelle et commerciale de 2 agences (Le Havre/Cléon)
    -CA 4500 K€-1300 distributeurs automatiques -355 clients -35 collaborateurs
    Principales actions :
    - Effectuer le suivi commerciale des comptes-clés de mes agences, renouer le contact client afin d’obtenir des relations pérennes et augmenter le taux de rétention, effectuer les soutenances des clients grands comptes (CHU ROUEN, VILLE DU HAVRE, SANOFI …), établir un planning de visites clientèle régulière, re-signer les contrats de 3 à 5 ans, préparer et participer aux salons locaux.
    -Optimisation des tournées 4 tournées en moins à CA constant , recentralisation géographique pour une meilleure proximité et réactivité client, mise en place de 2 polyvalents chargés des remplacements afin d’éviter les recrutements temporaires, organisation d’actions ponctuelles (technique préventif, lissage de tarifs à la hausse, optimisation des références, mise en place de plan de chargement en fonction des catégories socio professionnel), effectuer des contrôles réguliers de la prestation des opérateurs.

  • APPRO FRAIS (SELECTA) - RESPONSABLE ADMINISTRATIF ET OPERATIONNELLE

    2006 - 2008 Gestion administrative, financière et rh.mise en place nouvelle gamme produits (négociation fournisseur, étude marketing ). Mise en place des outils de suivi et respect de la methode HACCP.planification des équipes 35 personnes. Traitement des réclamations clients interne.

  • SELECTA - RESPONSABLE CLIENTÈLE ET OPERATIONNELLE

    Paris 2001 - 2006 Management d'une équipe de 15 opérateurs service client sur le secteur ROUEN, CAEN, FLERS et ALENÇON comprenant 200 clients. Amélioration, consolidation du CA. retention clients et renouvellement des contrats. etude de rentabilité , suivi et construction budgétaire.

  • SELECTA - CHARGEE DE CLIENTELE

    Paris 1998 - 2001 Proposer , negocier, et développer de nouveaux clients

Formations

  • Validation Des Acquis Et De L'Éxpérience

    Ecaquelon 2015 - maintenant BTS Management des Unités Commerciales

    Actuellement en cours de Validation des Acquis de l'expérience afin de valider le BTS MUC pour commencer .....
    la rédaction du livret 2 de ce diplôme peut se faire en parallèle de mon activité professionnelle , je reste donc présente sur le marché du travail et ouverte à toutes offres correspondant à mon profil.

Réseau

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