MI Medical Innovation
- Directrice générale
2011 - maintenant
Commercial:
Définition de la politique commerciale et marketing,
Réalisation et mise en œuvre des plans d’actions découlant du business plan,
Définition des objectifs de ventes à court, moyen et long terme
Conception et mise place de la stratégie de croissance sur des opportunités de nouveaux marchés, en France et à l’international, sourcing, négociation, et gestion des comptes distributeurs,
Marketing & communication
Définition des plans d'action marketing et piloter leur réalisation
Définition et création de la politique de communication
Gestion des relations publiques
Veille concurrentielle et technique
Management
Gestion et organisation du service commercial et ADV
Accompagnement commercial et coaching
Création et mise en place des KPI permettant de suivre et monitorer l'activité commerciale ;
Structuration de Service Client/Après-vente et processus de contrôle de satisfaction clientèle
Groupe Korian
- Responsable Administration des Ventes et Contentieux
2006 - maintenant
Rattachée au DAF, création, management et direction d’une équipe de 16 personnes :
- 128 établissements,
- 13 000 clients,
- 333 MK€uros annuel.
Ventes et Facturation
- Prise en charge de la facturation des séjours et recouvrements des créances clients,
- Mise en place et administration des outils de suivi des ventes,
- Suivi du CA, reporting hebdomadaire et mensuel, création et suivi de la balance âgée,
- Animation et optimisation des encaissements, calcul des performances, vérification des délais de règlement accordés, et minimisation des risques de pertes sur créances,
- Reporting et justification des comptes clients auprès des commissaires aux comptes,
- Gestion de différents projets d'amélioration continue des processus clés de l'activité,
- Mise en place d’une charte établissement pour une meilleure gestion du client.
Contentieux
- Suivi des litiges et contentieux, relances des clients, gestion des contentieux, provisions des clients douteux,
- Définition des politiques de recouvrement (phase amiable et exécution forcée),
- Gestion des dossiers en phase de recouvrement amiable : négociation de plans d’apurement d’impayés et suivi comptable du respect des engagements.
Ressources humaines
- Analyse des besoins, création des fiches de poste, recrutement, administration de l'emploi et intégration des nouveaux collaborateurs, Gestion de la sous traitance
- Gestion prévisionnelle des emplois et carrières,
- Gestion des collaborateurs, négociations salariales, évaluations individuelles annuelles.
