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Sandrine FAYOLLE

Marquette Lez Lille

En résumé

Capacités de compréhension, d’écoute et d’adaptation
Souriante, patiente, diplomate

Mes compétences :
Management, Formation, recrutement, vente.
Gestion des litiges
Gestion de la relation client
Service client

Entreprises

  • TEL AND COM - Responsable de magasin

    Marquette Lez Lille 2005 - 2015 Préparer et réaliser des entretiens hebdomadaires, mensuels, annuels et des réunions d'équipe
    Gérer les conflits au sein d'une équipe
    Motiver une équipe au quotidien
    Mettre en place des plans d'actions pour réaliser les objectifs.
    Faire et faire pratiquer le phoning sur notre base de donnés clients, afin de fidéliser la clientèle
    Déléguer afin de responsabiliser une équipe
    Être garante des résultats du magasin et du professionnalisme de l’équipe
    Recruter et former de nouveaux collaborateurs de vente
    Former des nouveaux intégrants au siège social
    Former au quotidien l’équipe de vente aux nouveaux produits/offres/procédures
    Donner du sens sur les directives de l'enseigne pour fédérer une équipe autour de l'entreprise
    Être garante de l'ambiance du magasin
    Contrôler régulièrement la gestion et la qualité de vente
    Accueillir la clientèle et répondre aux besoins identifiés des clients
    Gérer les litiges clients
    Gérer le stock
    Gérer les horaires du personnel
    Mettre en place les vitrines
    Préparer des événements

  • TEL AND COM - Conseillère de vente

    Marquette Lez Lille 2002 - 2005
    * Conseillère de vente : société Tel And Com - La Ricamarie ;

  • Internity - Conseillère de vente

    Marseille 2001 - 2002

  • Neuf Telecom - Conseillère de vente

    2000 - 2001
    * Aide au vendeur : Internity
    * VRP : ADT Provider
    * Diverses missions d'intérim ;

Formations

  • CREATEC

    St Etienne 1999 - 2000 Certificate of Professional Aptitude

Réseau

Annuaire des membres :