Sandrine FOUQUES

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Technicienne Support

  Paris-15E-Arrondissement 2015 - maintenant Mon métier consiste à prendre les appels des professionnels du groupe la poste, de les dépanner a distance sur un ordinateur, une imprimante, réinitialiser leurs mots de passe. Prendre en charge les appels facteo ( service pour les facteurs). Je dois également gérer la boîte mail du service et former les nouveaux arrivants

• La Poste - Technicienne support

  2013 - 2014 Rattachée au centre d’appels courrier, ma mission était de prendre en charge les appels entrants et de traiter les demandes informatiques. Il fallait également gérer la boîte e-mail du service.

• B-CALL - Téléconseillère

  2010 - 2012 - Vente d’assurance (Garantie Accident de la Vie)
  - Vente de mutuelle (CNM)
  - Prise de rendez-vous auprès de professionnels (Sodexo) - Réabonnement de magazine (60 millions de consommateurs, Famille chrétienne)
  - Supervision et validation des ventes des téléconseillers
  - Saisie informatique des résultats de la journée
  - Rattrapage des ventes non validées
  - Rappel des souscripteurs dans le cadre du « Welcome Call » (contrat bien reçu, questions supplémentaires, validation de l’intérêt)

• Litrimarché - Responsable

  2010 - 2010 Emploi en CDD de 5 mois.
  
  - Formation du personnel arrivant.
  - Renseignement auprès de la clientèle.
  - Tenue de la caisse.
  - Prise des commandes fournisseurs et clients.
  - Réception des livraisons.
  - Prise de contact avec des organismes pour des opérations spécifiques.

• Jeff de Bruges - Responsable vendeuse

  Marne La Vallée 2006 - 2009 Magasin indépendant de 6 salariés (groupe de 300 magasins dans le monde).
  Mise en rayon des produits.
  Formation du personnel arrivant.
  Mise en place des sections et des vitrines.
  Renseignements auprès de la clientèle.
  Prise en charge des clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ du magasin.
  Vente de glace.
  Préparation des commandes dragées.
  Participation à la commande des stocks.
  Réception de la marchandise.
  Vente auprès des comités d’entreprises.
  Participation aux séminaires visant à parler des chiffres de l’année et des lancements futurs.
  Tenue de la caisse.

Formations

• Lycée Fulbert

  Chartres 2003 - 2006 Baccalauréat STT ACC

• Lycée Silvia Monfort (Luisant)

  Luisant 2000 - 2003 BEP Comptabilité

Réseau

• Isabelle GOUACHE

• Jerome VELAYOUDOM

• Lionel IZOU

• Marie-Pierre BOCQUEL

• Maximilien BERGER

• Nathalie KRECKE

• Nicolas CADO

• Sébastien KRECKE

• Stephane NOTIN

• Valentin GUENARD