CHÂTILLON
Après quelques années d'expériences dans la vente en boutique , j' aspire à présent à donner un second souffle à ma carrière...
La relation clientèle reste pour moi une priorité dans ma démarche .
Dynamique, passionnée et ambitieuse je suis toujours à la recherche de nouveautés.
Fort relationnel client.
A l'écoute d'opportunités ...
Assistante Manager –SWAROVSKI 75 006 PARIS – 75 008 PARIS
• Suivi administratif de la boutique : Analyse des performances (KPI), comptabilité (préparation et envoi des caisses), gestion des plannings hebdomadaires des collaborateurs, rapports mensuels (Objectifs, chiffres d’affaires).
• Management de 4-5 personnes
• Recrutement et formation des nouveaux employés.
• Responsable du S.A.V : Suivi administratif des réparations (de l’envoi à la réception), gestion des litiges clients.
• Responsable Merchandising : Analyse des performances (poids des rayons, Best Sellers) et mise en place hebdomadaires des vitrines (zoning, plan de communication).
• Mise en place des actions de promotion définie par la direction commerciale (appels téléphoniques, soldes, ventes privées …).
• Mise à jour du fichier client CRM : suivi client, fidélisation.
• Gestion des Stocks : Inventaire tournant et annuelle, commandes clients/ boutique, réassort de la marchandise en réserve.
• Accueil de la clientèle : identifier les besoins et conseil sur les produits et services.
• Réception des marchandises et contrôle de la conformité de la livraison, transfert inter boutique.
• Ouverture et fermeture de la boutique et de la caisse
Mes compétences :
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Gestion de la relation client
Autonomie
Travail en équipe
Gestion des conflits
Organisation du travail
Pas d'entreprise renseignée
