BESANCON
Gérante d'une micro entreprise de secrétariat général, mes activités sont centrées sur deux activités essentielles :
• Secrétariat externalisé : TLS25 assure la correction de rapports, l’assistance aux réunions suivi des comptes-rendus, la retranscription numérique, l’accueil téléphonique ou encore la retranscription de documents numériques.
Equipée d’appareils numériques professionnels, j'assure de façon récurrente des prestations de compte-rendu de réunions. La prestation comprend le fait d’assister aux réunions dans un rayon de 100 kilomètres pour prise de notes rapides et transcription du Procès-Verbal sous 6 à 8 jours.
• Projets d’audits qualité : TLS25 a fait de l’audit qualité une spécificité dans son activité et accompagne les sociétés de marketing dans le recrutement des candidats, le placement des projets d’audits et la correction des rapports.
Le déroulement de ces audits consiste à envoyer des « clients mystère » dans une enseigne franchisée afin de vérifier principalement la qualité d’accueil et de conseil, la propreté et le rangement de l’enseigne, ainsi que la mise en place des Publicités sur Lieu de Vente.
Ces audits nécessitent beaucoup de disponibilité et de réactivité face à des projets bien souvent urgents. Ils exigent également une rapide adaptation aux différents secteurs.
Depuis près de dix ans, j’ai pu approfondir mon expérience professionnelle en occupant plusieurs postes de secrétariat :
- Secrétariat basique : Réception / émission d’appels, classement
- Secrétariat bilingue basique : français/anglais ;
- Secrétariat douanier : Dédouanement sur territoire suisse, constitution des dossiers routiers, ferroviaires et maritimes, contact clientèle en anglais, allemand et italien, contrôle des marchandises douteuses ;
- Secrétariat de Direction : En étroite collaboration avec le chef d’entreprise, accueil physique et téléphonique, classement, saisies et tableaux de bord comptables, gestion des stocks et commandes de fournitures, établissement des appels d’offres, tableaux de prévisions des dépenses/recettes.
Après avoir parfaitement saisi les rouages des différents métiers du secrétariat, j’ai ouvert une auto entreprise en parallèle avec une activité sous contrat à durée indéterminée. Très vite le potentiel de TLS25 ayant évolué, l’activité partielle a fait place à un temps plein.
Ma devise est de gérer le maximum des prestations personnellement afin d’être garante d’une qualité toujours exemplaire des prestations réalisées pour les clients. Particulièrement réactive, dynamique et motivée dans tout ce que j’entreprends, j’assure chacun de mes projets sans aucun retard de livraison.
Pas de formation renseignée
