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Sandrine GLEIZE

COGNY

En résumé

Plus de 20 ans d'expérience dans le secteur du bien être, de la balnéothérapie, des piscines sports loisirs, du tourisme et de l'hôtellerie de luxe.
J'aime relever des défis :
- emmener les équipes dans le développement du concept sous un mode collaboratif,
- déployer une stratégie digitale au service du client,
- garantir le respect de la réglementation drastique liée à l'hygiène et à la sécurité,
- développer une démarche RSE pour réduire les coûts énergétiques,
- accompagner une évolution par la croissance externe...

Je m'implique dans des projets "intrapreneuriaux" qui correspondent à mes valeurs humaines, de loyauté et d'exemplarité.

Mes compétences :
Management
Service clients
RSE performance énergétique
Stratégie
Entrepreneuriat
Partenariats
Hygiène, sécurité
Qualité

Entreprises

  • INVESTADOUR - Directrice Générale Calicéo

    2015 - maintenant 6 centres de balnéothérapie et 5 espaces "beauté massages" en France.
    140 collaborateurs, 1300000 entrées par an, 17000K€ de CA en 2017.
    Mission générale :
    Définir et piloter les orientations, la stratégie du groupe. Mettre en place une démarche qualité, avec des protocoles communs, en travaillant en transversalité, avec les directions des centres et leurs équipes.
    Mes principales réalisations :
    - Auditer les centres.
    - Créer des outils communs de suivis, d'analyses financières et de réduction des coûts.
    - Organiser, harmoniser le management dans les centres.
    - Recruter, former et accompagner les managers et les directeurs.
    - Démarche RSE avec mise en place de contrats de performances énergétiques.
    - Refonte des outils digitaux (logiciel Aqua'O, site internet) pour optimiser la gestion des centres, améliorer le service clients, repenser les organisations des services avec une orientation "ventes additionnelles".
  • Caliceo - Directrice Calicéo Sainte Foy les Lyon

    2010 - 2015 Espace de détente aquatique et spa beauté massages (4000m2 d'installations - 6 cabines)
    26 collaborateurs, 301000 entrées par an, 4350K€ en 2017
    Mission générale :
    Développer et gérer la SAS, avec des objectifs de rentabilité et de service clients.
    Mes principales réalisations :
    - Structurer, développer un management collaboratif.
    - Recruter et optimiser les organisations RH liées au développement du centre.
    - Piloter la gestion technique dans le respect de la réglementation et de l'optimisation des coûts.
    - Hygiène et sécurité : respect de la réglementation liée à un ERP et au secteur aquatique.
    - Développer, pérenniser les partenariats : GL Events, Only Lyon, Lou Rugby, ASVEL basket, Institut et brasseries Bocuse, EM Lyon, Central Autos, Jardinerie Grassot...
    - Développer et fidéliser les CE (700 comptes actifs).
  • MC Conseil - Consultant / Expert

    Ecole-Valentin 2009 - 2010 Dans le cadre de la réalisation du mémoire EM Lyon, principales réalisations :
    - Lancement du dispositif innovant et performantiel « EQO21 » qui réunit le développement durable et la qualité au profit des collectivités et des gestionnaires d’équipements (aquatiques, refuges, campings).
    - Conduire des actions de conseils et des missions d'audits auprès d'équipements aquatiques.
    - Contribuer à la publication d'un ouvrage sur les équipements aqualudiques, paru en déc. 2009 - auteur Atout France.
  • le Nautile - Adjoint de direction - chef de bassins

    1997 - 2010 Piscine Sport Loisirs, 18 collaborateurs, 220000 entrées par an.
    Principales réalisations :
    - Mise en place du Système de Management de la Qualité (certification ISO 9001).
    - Responsable de l'établissement, de la sécurité du centre et des utilisateurs.
  • Leading Hôtel Les Airelles Courchevel - Responsable du Spa

    1994 - 1997 Responsable du Spa de l'hôtel****luxe (piscine, saunas, hammam, salles de massages).
    Palace mondialement connu, pour une clientèle internationale avec un service sur mesure.
  • Diamant Beach Club - Martinique - Responsable animations et excursions

    1994 - 1995 Principales réalisations :
    - Rechercher, organiser et promouvoir les excursions sur l'île et les Antilles.
    - Négocier la tarification pour la clientèle de l'hôtel.
    - Organiser les animations sur site.
  • Résidence de Tourisme - Responsable sports piscines

    1992 - 1994 Principales réalisations :
    - Responsable du parc aquatique : hygiène, maintenance, sécurité.
    - Recrutement et gestion du personnel MNS et animateurs sportifs (12 collaborateurs).
    - Organisation des activités sportives et aquatiques

Formations

  • EMLyon Business School

    Ecully 2016 - 2016 Développer son rôle de Leader
  • Exora Consultants

    Lyon 2009 - 2010 Système Management de la Qualité référentiel ISO 9001
  • EMLyon Business School

    Ecully 2008 - 2010 Programme Général de Management

    Mémoire : "Implémentation de la norme EQO21 à destinations des équipements sport-loisirs et touristiques".
    Conduite des actions de conseils et des missions d'audits auprès d'équipements aquatiques.
  • Université Grenoble 1 Joseph Fourier

    Grenoble 1989 - 1992 Master 1 STAPS "Management du Sport"

Réseau

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