Sandrine JOLIVET

En résumé

Entreprises

• Hôtel Bourg Tibourg - Réceptionniste

  2012 - maintenant
  - Travailler en équipe, être en autonomie sur diverses tâches
  - Assurer l’accueil, le suivi et le bon déroulement du séjour des clients
  - Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
  - Planifier les réservations et l’occupation des chambres
  - Suivre les statistiques de l’hôtel (INSEE), création de la procédure explicative
  - Mettre à jour les divers OTA( Availpro, Hotel Tonight, Splendia, Agoda)
  - Promouvoir l’image de l’hôtel via les réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram)
  - Anticiper les conflits et les gérer
  - Vérifier et organiser le planning des réservations
  - Gérer la facturation ( débiteurs, clôture)
  - Mettre en place les outils pour optimiser la conciergerie
  

• reside etudes appart hotels - Réceptionniste

  Paris 2009 - 2012 Mon rôle au sein de l'entreprise:
  
  - Assurer l’accueil, le suivi et le bon déroulement du séjour des clients
  - Check in / Check out
  - Facturation / Gestion des débiteurs
  - Saisie des réservations

• Campanile - Réceptionniste

  2009 - 2009 Mon rôle au sein de l'entreprise:
  
  - Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  - Check-in / Check-out
  

• Mistigriff (Ste Geneviève Des Bois- 91) - Vendeuse

  2007 - 2008 accueil clientèle, mise en rayon des produits,encaissement

Formations

Réseau

• Adnan GULTEKIN

• Bruno ZALTZFUS

• Kinty DIALLO

• Marielle COUSIN

• Nathalie ORHAN

• Patricia, LUPION

• Romain PETIT

• Romain PROTHET

• Stephane PINSARD

• Virginie BARBOT