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Sandrine JOLIVET

Casablanca

En résumé

Dôtée d’une solide expérience en management et très orientée client, je suis engagée, pragmatique, analytique, flexible et agile. Je sais adapter mon management et les organisations en considérant l’humain, la stratégie de l’entreprise et son environnement multiculturel, économique et commercial. A l’aise en milieu industriel, je sais concilier les approches terrains opérationnelles et les objectifs stratégiques.

Mes compétences :
Management
Gestion des conflits
Conduite du changement
SAP
Business Objects
Analyse de données
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Gestion du risque
Gestion de crise
Microsoft Office
Analyser écouter réfléchir agir
Développement des compétences
Accompagnement au changement
Analyser les besoins et définir les objectifs

Entreprises

  • Nexans France - site de Bourg en Bresse - Gestion Demande Clients Europe

    Casablanca 2011 - maintenant Membre du Comité de Direction du site de Bourg (220 personnes)
    Management d’équipe (6 à 10 personnes)
    Pilotage du processus Plan Industriel et Commercial de l’usine
    Réalisation des budgets commerciaux et rollings forecats
    Définition des indicateurs de performance du site et du service
    Mise en place d’un processus « Early Warning » afin de décliner de manière opérationnelle et transverse les priorités clients
    Création et animation d’équipes transverses fédérées autour de la qualité produit et de la satisfaction client

  • Nexans France - site de Bourg en Bresse - Responable ADV Export

    Casablanca 2006 - 2011 OPTIMISER LES VENTES ET LES RESSOURCES POUR GARANTIR LA SATISFACTION CLIENT
    Recrutement, évaluation, formation et développement continu des compétences de l’équipe (3 chargés de clientèle et 5 administrateurs des ventes)
    Déploiement et suivi des indicateurs de performance et financier du service
    Cultiver et améliorer les interfaces avec supply chain et les services fonctionnels (« routines » de travail et d’échange de données et aide à la formalisation des processus interservices)
    Développement et déploiement d’un progiciel de conception d’offres technico-commerciales (conduite de projet avec découpages en phases et lots, planification et livraison et management transverse)

  • Nexans France - Site de Lyon - Adjointe responsable ADV

    Casablanca 2001 - 2006 SUPERVISER LE PROCESSUS DE VENTE ET LA REALISATION DES OBJECTIFS ASSOCIES
    Définition des processus de travail et proposition d’adaptation et d’optimisation des ressources
    Réalisation et analyse des tableaux de bord liés aux activités du service (offres, ventes, marges, etc. …)
    Anticipation et gestion des risques financiers en collaboration avec le contrôle de gestion

  • Alcatel Cable - Gestionnaire Clients Distribution Europe

    1997 - 2000 MAINTENIR ET AMELIORER LA QUALITE DE SERVICE AU CLIENT
    Assurer le suivi des clients internationaux de l’enregistrement de la commande jusqu’au service après-vente
    Ecoute et restitution des besoins exprimés et des réclamations diverses aux responsables commerciaux

Formations

  • Cesi

    Ecully 2010 - 2012 Titre de niveau II « Responsable en management d’unité et de projet »

  • GORDON MANAGEMENT (Paris)

    Paris 2007 - 2007 Formation OMEGA

    3x2 jours sur 6 mois

  • ESICOM

    Lyon 1995 - 1997 Master

  • Institut Pitiot (Lyon)

    Lyon 1993 - 1995 BTS

  • Lycée Claude Bernard

    Villefrance Sur Saône 1992 - 1993 Baccalauréat C

Réseau

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