Mes compétences :
Formation
Pédagogie
Sens du contact
Ecoute
Adaptabilité
Bien être
Service client
Entreprises
Sandrine bien-être
- Praticienne shiatsu humain et bien être animalier
Autre | Saint-Germain-de-la-Grange (78640)2012 - maintenant
Fenwick Linde
- Chargée de support syst. d'info.
Élancour2010 - 2014* SAP – CS - LOTUS NOTES
- Support utilisateurs
- Assistance, traitement et gestion des problèmes utilisateurs.
- Analyse et résolution d'intervention SAP CS -> LOTUS NOTES.
- Suivie et clôture des dossiers d'intervention.
Ital Cementi
- Chargée de support syst. d'info.
Guerville2008 - 2009Italcementi, cinquième producteur mondial de ciment.
Gestion du support à distance utilisateurs
* SAP – SD – MM – IDOC
- Support utilisateurs (environ 200)
- Assistance, traitement et gestion des problèmes utilisateurs pour les 120 carrières de France.
- Analyse et résolution d'intervention SAP – SD – MM.
- Gestion des IDOCS.
- Suivie et clôture des dossiers d'intervention.
- Transfère des compétences SAP.
* Maîtrise de l'outil informatique
- Tableur, Base de données, Traitement de texte, PréAO, PAO, Messagerie
- Selligent X@ Version 7.10300
- HP Service Manager : SM7
2008 - 2008Formation des clients IFAS aux produits Bureautique micro :
Tableur, Base de données, Traitement de texte, PréAO, PAO, Messagerie.
IFAS formation
- Formatrice
2004 - 2007
CF3T
- Formatrice bureautique
1995 - 2004CF3T, Centre de formation micro-informatique
Formatrice
* Installations et configurations du matériel et des applications.
* Formation des clients CF3T (tels que : RATP, GENIE, CPAM, CNAV, TOYOTA, AVANTIS,ODO…) aux produits Bureautique micro : Tableur, Base de données, Traitement de texte, PréAO, PAO, Messagerie .
* Sessions de cours sur site et/ou au centre de formation CF3T.
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* Conception, élaboration, réalisation des programmes de formation sur mesure en réponse a des demandes spécifiques.
* Gestion et suivi des fiches d'auto évaluation de compétences et orientation vers des actions de formations Ad Hoc.
* Création de manuels "exercices" et "utilisateurs" pour les stagiaires ainsi que les plans de cours personnels.
* Animation de sessions de formations.
* Support Bureautique et suivi des stagiaires après la formation (dépannage, assistance technique).
* Gestion et orientation des formateurs.
* Suivi des stages des nouveaux formateurs.
