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Pascal KOVAC

Élancour

En résumé

Support sur SAP :

 

            - Support sur CS SD MM :

                        ○ résolution des incidents et qualification pour escalade et traitement par l'informatique

                        ○ suivi et test des corrections informatiques

            - Détection des points faibles des processus et des outils SAP. Propositions et mise en oeuvre de solutions en collaboration avec la DSI.

            - Animation de l'amélioration continue du système (sécurisation, optimisation, qualité des données...) :

                        ○ remontée des bugs récurrents et proposition de solutions

                        ○ proposition et suivi dans la mise en place d'amélioration des processus SAV (rédaction, test, déploiment sur le terrain, retour d'expérience…)

                        ○ hiérarchisation et arbitrage dans la gestion des incidents ou améliorations à mettre en œuvre

 

Maîtrise d'ouvrage SAP :

 

            - Rédaction de cahiers des charges, tests et validation des solutions.

            - Revue et validation des spécifications fonctionnelles en collaboration avec les consultants SAP (CS, SD, MM) et chefs de projets.

            - Cartographie des nouveaux processus de maintenance préventive et corrective, et de vente de services.

            - Mise en place de scenarios de tests. Organisation de campagnes de tests.

            - Animation d'ateliers  multi-disciplinaires (organisation, direction métier, consultants informatique…) en tant qu'utilisateur clé en vue du cadrage des solutions à mettre en place. Apport d'une expertise de terrain (métier) et d'une connaissance des processus et du système d'information .

 

Formation :

 

            - Rédaction de documents de formation et préparation des environnements SAP.

            - Organisation des campagnes de formation pour différentes population après vente.

 

Mise en place d'un programme de coachings personnalisés sur le terrain et réalisation.

Mes compétences :
Formation
Formateur
Informatique
Ecoute
Adaptabilité
Technique
Animation de réunions
Communication interne
Dynamisme

Entreprises

  • Fenwick-Linde - Chargé de Support sur le Systèmes d'Information

    Élancour 2009 - maintenant Aide et support aux utilisateurs sur SAP
    Créations des supports de formations et animation des stages
    Proposer et tester les améliorations sur l'activité CS
  • Fenwick linde - Responsable equipe service

    Élancour 2005 - 2009
  • Fenwick-linde - Attaché Commercial Service

    Élancour 2002 - 2005 Assurer la relation et le developement de l'action commercial sur les departements 78 75
  • OMS - Responsable de l'equipe decentralisée au CEA saclay

    1997 - 1996 Maitenance preventive et curative au travers d'une equipe de trois personnes de 240 vehicules VL PL et elevateurs
  • Fenwick-Linde - Responsable d'antenne

    Élancour 1997 - 2002
  • OMS Manutention - Attaché commercial chariot neuf

    1996 - 1997
  • Oms manutention - Technicien specialisé

    1986 - 1996

Formations

  • Lycée Garac

    Argenteuil 1982 - 1986 Mecanique auto Elctricité auto Dieseliste

Réseau