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Sandrine LE BERRE

  • Nature Occitane
  • Responsable pôle vélo

Toulouse

En résumé

2021 fut l'occasion de mettre une nouvelle corde à mon arc : celle de guide conférencière. J'ai cependant eu à coeur d'acquérir cette casquette via une alternance, réalisée dans un cadre que je connais bien, celui d'une agence réceptive toulousaine. Mes compétences spécifiques concernent donc plus précisément :
- la production touristique (séjours à vélo en itinérance),
- l'accompagnement multilingue dans le cadre de visites guidées thématiques
- la vente de packages touristiques à une clientèle internationale,
- la gestion de la relation clientèle et litiges,
- le suivi de l'activité,
- la rédaction de contenu de site web & articles de blog.

Mes compétences générales:
Le développement et suivi de projets
Le conseil, la vente, l'accueil de clientèle
La maîtrise des techniques de communication : aisance rédactionnelle et relationnelle
L'esprit de synthèse et d'observation
L'encadrement d'équipe
le marketing et Webmarketing

Entreprises

  • Nature Occitane - Responsable pôle vélo

    Autre | Toulouse (31000) 2021 - 2021 * Supervision de l'activité de l'agence réceptive spécialisée dans les séjours itinérants à vélo
    * formation et encadrement de l'équipe (partie commerciale, production et partie technique - préparation et acheminement des vélos)
    * Gestion des litiges et résolution de problèmes

  • Le Petit Cyclo - Chef de produits touristiques en agence réceptive

    Production | 2019 - 2020 - Création de produits touristiques et commercialisation,
    - rédaction de contenu web et articles de blog,
    - vente de séjours et logistique afférente
    - améliorer les process suite à l'acquisition de nouveaux outils

  • Agence Véloccitane - La Maison du vélo - Chef de produits touristiques

    Autre | Toulouse (31000) 2017 - 2019 Autonome sur la production de séjours, politique tarifaire, rédaction de contenus web, création de devis, reporting, réalisation de carnets de voyages, accueil des clients.

  • Century 21 - Conseillère Location -développement

    L'Isle-Jourdain (32600) 2016 - 2016

  • Mobilboard - Assistante d'agence/ accompagnatrice touristique

    Toulouse (31000) 2016 - 2016 Développement des outils marketing de l'agence

  • IDEM IT - Assistante ADV trilingue

    L'Union 2015 - 2016 Idem gérant des parcs de matériel informatique, mon rôle consistait à gérer les contrats, commandes et reprises de matériel.

  • Vinatis - Traductrice italien

    2015 - 2016

  • Vinatis - Responsable de site

    2015 - 2015 Responsable du site italien, ma mission a d'abord consisté à traduire les produits (rédaction avec le souci du SEO). S'ensuivront ensuite les missions relatives à l'animation du site par la traduction de newsletters, l'animation des réseaux sociaux...

  • Vinatis - Assistante trilingue -SAV

    2014 - 2015

  • Mobilboard Annecy - Assistante Chef de projets

    2014 - 2014

  • Adecco - Agent de passage aéroportuaire

    Villeurbanne 2013 - 2014

  • TraceDirecte - Assistante Clientèle et webmarketing

    Chapareillan 2013 - 2014

  • Oxylane - Technicienne et vendeuse cycle

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2012

  • Club Méditerranée - Réceptionniste, agent d'accueil

    Paris 2012 - 2012

  • Le chalet blanc **** - Réceptionniste de jour

    2011 - 2012

  • Hôtel Santa Lucia *** - Réceptionniste tournante (Italie)

    2011 - 2011 Check-in et check-out avec une clientèle internationale
    Prise de réservations
    Accueil et conseil client
    Travail de nuit

  • Home international Flaine - Agent administratif et d'accueil

    2010 - 2011 Conseils concernant les locations d'appartement,
    Accueil des locataires,
    Renseignements aux propriétaires de biens,
    Devis, facturations...etc...

  • FRAM voyage - Agent réceptif à l'étranger (Italie)

    Toulouse 2010 - 2010 Réunions d'information, vente d'excursion, assistance et traduction en cas de nécessité (lieu de travail : la Sicile)

  • Décathlon - Vendeuse cycle

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2008

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