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Sandrine LE CHÉQUER

NANTES

En résumé

Bonjour,
Depuis 13 ans, j'exerce dans le domaine de la formation. Investie dans des projets d'ingénierie pédagogique et de formation, de coordination, d'encadrement, j'assure désormais la promotion et le développement des relations Ecole/Entreprises (démarche de valorisation et de transfert d'expertise).

Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Formation
Vente
Recrutement
Pédagogie

Entreprises

  • Groupe Idrac - Chargée de développement

    2011 - maintenant - Prospection physique et téléphonique
    - Développement de partenariats, services aux entreprises
    - Négociation des financements et contrats de prestations
    - Définition des offres de poste
    - Mise en oeuvre d’actions de sourcing et sélection des candidats
    - Suivi du parcours d’intégration en entreprise
    - Promotion de l'offre: salons, événements et réseaux professionnels

  • IMA Technologies - Conseillère commerciale

    Saint Herblain 2009 - 2009 Gestion des abonnés Ouest-France : informations, conseils, mise en place des contrats et suivi, réclamations, suspensions/reprises...

  • CAFOC de Nantes - Responsable de dispositifs de formation

    Nantes 2009 - 2010 Formation attestant de compétences en matière de:
    - conception, animation et évaluation d'actions de formation
    - coordination d'équipes pédagogiques
    - gestion administrative et financière
    - veille commerciale

    2 mises en pratique renforcent ce cursus de formation:
    * intervention au sein du Groupe Coralis (Ile et Vilaine) : mise en oeuvre d'un processus complet, de l'analyse d'une problématique jusqu'à l'élaboration d'une solution en termes de formation et la consultation de prestataires.

    * intervention en école de commerce : mise en place d'un programme de 2ème cycle supérieur au sein de l'Institut Rise Nantes Centre: construction pédagogique, organisation pratique, gestion des moyens, dimension commerciale et financière...

  • SNCF - Formatrice Consultante

    2007 - 2008 2008: Relation Clients
    - Animation de séminaires auprès des agents d'accueil, vente et train
    - Accompagnement/conseils auprès des dirigeants d'équipe
    - Evaluation des actions menées et participation à la capitalisation des méthodes pédagogiques

    2007: Lancement d'une nouvelle gamme tarifaire nationale
    - Prise en charge des formations à destination des contrôleurs (région Bretagne)
    - Interface entre agents et responsables d'équipe
    - Suivi régulier des compétences métiers auprès des agents

  • UPS - Centre d'appels - Irlande - Formatrice

    2003 - 2006 Principale mission: chargée de la formation initiale et continue des conseillers clientèle
    - Intégration des nouveaux collaborateurs
    - Conception et ajustement des outils pédagogiques
    - Animation des actions de formation visant le renforcement des compétences métiers (groupe de 15 personnes)
    - Evaluation des connaissances, contrôle et suivi de la qualité
    - Animation en langue française, anglaise et espagnole
    - Pilotage d'une formation spécifique impactant le service livraison de colis; Formation des agents et du personnel encadrant

    Autres missions:
    * Responsable d'équipe
    - Ecoutes, débrief, reporting et analyse des résultats, coaching de proximité, définition de plans d'action
    - Compte-rendu et réunion avec les responsables de services
    - Participation à des groupes projets
    - Rôle de consultant dans l'application des procédures

    * Responsable formation
    - Management et coordination de l'équipe formation (plannings, gestion des salles, réunions pédagogiques, tâches administratives...)

  • UPS - Centre d'appels - Irlande - Conseillère clientèle

    2001 - 2003 - Prise en charge d'appels auprès de professionnels et de particuliers
    - Traitement des demandes clients: informations, conseils, prise de commandes, suivi des livraisons, réclamations, gestion d'appels sensibles
    - Tutrice auprès des nouveaux arrivants

  • SA Calladis - franchisé CASINO - Employée commerciale

    1999 - 2001 Accueil clients, commandes produits, gestion des stocks, négociation fournisseurs, tenue de caisse, gestion SAV

  • France - Espagne - Mexique - Assistante commerciale

    1996 - 1999 Suivi administratif et logistique des envois import-export, gestion des formalités douanières, appels d'offres auprès de transitaires, suivi de dossiers clients, prospection clientèle (téléphonique et physique), études de marché, participation aux salons agroalimentaires internationaux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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