Mes compétences :
ERP
Assiduité
Respect des délais
Pédagogie
Accueil physique et téléphonique
Réactivité
Gestion des litiges
Gestion du stress
Négociation
Suivi commercial et administratif
Gestion des stocks
Microsoft Office
Management
Entreprises
GPDIS
- RESPONSABLE SAV
2006 - 2016INTERMEDIAIRE ENTRE LE DISTRIBUTEUR ET LE FOURNISSEUR
PRISE EN CHARGE COMPLETE DU SAV
MAINTIEN DES INDICATEURS DEFINIS
NEGOCIATION AVEC LE FOURNISSEUR AFIN D OPTIMISER LA PRISE EN CHARGE
COMMANDE DE PIECES DETACHEES
SUIVI DOSSIERS DANS LE RESPECT DES PROCEDURES ET REGLEMENTATIONS EN VIGUEUR
ETABLIR FACTURES ET AVOIRS AUX CLIENTS, FOURNISSEURS ET TRANSPORTEURS
ACCUEIL TELEPHONIQUE
GESTION LOGISTIQUE INHERENTE AUX RETOURS SAV ET AUX LITIGES TRANSPORT
Hygena
- CONSEILLÈRE DE VENTE
Seclin2001 - 2006REALISATION DE PLANS SUR LOGICIEL INTERNE
NEGOCIATION ET VENTE DU PROJET
SUIVI DE LA VENTE (LIVRAISON, INSTALLATION, SAV)
Lapeyre
- CONSEILLERE DE VENTE
Courbevoie2000 - 2001CONSEIL ET VENTE DE MENUISERIES STANDARDS ET SUR MESURE