Consultante technico-fonctionnelle CRM intervenant dans des projets de maîtrise d'oeuvre ainsi que d'assistance à maîtrise d'ouvrage.
Outils CRM :
- Neolane
- Microsoft Dynamics CRM
- Cohéris
- Oracle CRM On Demand
Compétences métier :
- Pilotage (suivi des plannings, des actions)
- Expression de besoins
- Rédaction de Spécifications Fonctionnelles et processus cibles
- Rédaction de Cahiers des Charges
- Paramétrage
- Recette fonctionnelle
- Administration fonctionnelle
- Support utilisateurs
- Formation / Accompagnement au changement
Références :
- Pro BTP, Aréas, Unéo, Thalès, UMP, SGCIB, GRT Gaz, GrDF, Groupama Banque, UCPA, Completel, Brico Dépôt, Bouygues Télécom.