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Sandrine ZAMPROGNO

Paris

En résumé

Bienvenu(es) sur mon profil !

Mon leitmotiv : la satisfaction client.

Mon master Commerce International et ma formation Négociation ESSEC en poche, je mets chaque jour mes aptitudes relationnelles et mes compétences commerciales au service de nos clients en tant qu'ADV dans l'industrie métallurgique depuis plus de 10 ans.

Mon expérience du service client m'a permis de prendre en parallèle la responsabilité d'une équipe ADV de 6 personnes.

En contact quotidiennement avec des clients grands donneurs d'ordre aéronautiques, nous sommes leur principal vecteur de communication (vecteur d'entrée pour recueillir l'expression de leurs besoins, et vecteur de sortie pour les informer sur l'état d'avancement de nos prestations).

Mon objectif professionnel aujourd'hui ?
Améliorer encore et toujours la qualité de notre service au client et renforcer mes qualités managériales.

Mes attentes sur Viadeo ?
Echanger avec vous sur des pistes de réflexion et de progrès sur ces thèmes.

N'hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Développement commercial
Export
Relationnel
Administration des ventes
Communication Non Verbale
Lecture de plan
Mobilité
Réponse aux appels d'offres
Déchiffrage spécifications techniques

Entreprises

  • Aubert & Duval - Responsable ADV Pôle Turbines

    Paris 2015 - maintenant Homogénéité des process de travail
    Suivi des KPI, reporting
    Coordination, cohésion d'équipe
  • Aubert & Duval - ADV Export Grands Comptes France / USA

    Paris 2005 - maintenant - Communication Clients Grands Comptes France / USA
    - Développement du portefeuille : Suivi et réponse aux appels d'offres, analyse des retours sur offres et adaptation du positionnement
    - Reporting : Suivi d'indicateurs de performance
    - Application des contraintes règlementaires (logistique, douanes)
  • Exel Freight - Agent de transit / Chargée de clientèle aéronautique

    Californie 2003 - 2005
  • Motorola Semiconducteurs - Chargée de mission "Optimisation des coûts logistiques"

    Gif sur Yvette 2001 - 2002
  • Laboratoires Ducastel (produits capillaires) - Chargée de mission Prix Export Midi-Pyrénées

    2000 - 2001

Formations

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